一、單項選擇題參考答案

　　1、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的情感營銷策略。參見教材P42。

　　2、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的交叉營銷策略。參見教材P42。

　　3、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的專業(yè)化策略。參見教材P41。

　　4、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的產(chǎn)品差異策略。參見教材P41。

　　5、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：銀行品牌營銷的要素中，定位準確是品牌營銷的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。參見教材P39。

　　6、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：國際市場上的普遍規(guī)律是20%的強勢品牌占據(jù)著80%的市場。參見教材P38。

　　7、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的市場型組織模式。參見教材P36。

　　8、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的區(qū)域型組織模式。參見教材P36。

　　9、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查銀行營銷的職能型組織模式。參見教材P35。

　　10、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：在歐美銀行，營銷管理人員通常要進行為期l年至l8個月的培訓。參見教材P34。

　　11、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查網(wǎng)上銀行的功能。用戶只能查詢自己的賬戶和交易情況，不能查詢他人的賬戶和交易情況。參見教材P32-33。

　　12、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道的分類。專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道有自己的細分市場。參見教材P31。

　　13、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：從目前情況看，銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷、網(wǎng)點機構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。參見教材P29。

　　14、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：二手個人住房貸款中，商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀公司之間是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。參見教材P27。

　　15、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。參見教材P27。

　　16、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查銀行市場定位的策略�？蛻舳ㄎ徊呗允悄壳案骷毅y行使用較多的一種定位策略。參見教材P25。

　　17、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查市場定位的補缺式定位方式。參見教材P25。

　　18、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查銀行個人貸款產(chǎn)品定位的第一步——識別重要屬性。參見教材P24。

　　19、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查市場定位的選擇。選項AD適宜采用追隨式定位，選項B適宜采用主導式定位。參見教材P24。

　　20、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：在市場選擇中，有五種力量決定整個市場或其中任何一個細分市場長期的內(nèi)在吸引力，分別是同行業(yè)競爭者、潛在的新競爭者、替代產(chǎn)品、客戶選擇能力和中央銀行政策。參見教材P23。

　　21、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查個人貸款市場細分的標準之一——行為因素。行為因素是指客戶的行為變數(shù)，如客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度以及使用情況等。參見教材P21。

　　22、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：細分變量可衡量是市場細分的基礎(chǔ)。參見教材P20。

　　23、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。其中，S表示優(yōu)勢，W表示劣勢，O表示機遇，T表示威脅。參見教材P19。

　　24、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查銀行市場微觀環(huán)境分析的內(nèi)容。選項ACD屬于銀行市場宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。參見教材P17。