一、單項(xiàng)選擇題

　　1、中國(guó)銀行(香港)有限公司根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)了從嬰兒開(kāi)始到年老每個(gè)生長(zhǎng)階段的金融產(chǎn)品，有“安兒�！薄ⅰ爸脴I(yè)理想按揭”、“全方位投資”、“業(yè)主萬(wàn)用錢(qián)”、“積富之選”、“幸運(yùn)星”、“期權(quán)寶”等系列金融品種。該銀行采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是(　)。

　　A.情感營(yíng)銷(xiāo)策略

　　B.分層營(yíng)銷(xiāo)策略

　　C.交叉營(yíng)銷(xiāo)策略

　　D.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略

　　2、銀行基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種營(yíng)銷(xiāo)策略是(　)。

　　A.情感營(yíng)銷(xiāo)策略

　　B.分層營(yíng)銷(xiāo)策略

　　C.交叉營(yíng)銷(xiāo)策略

　　D.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略

　　3、當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或是面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，(　)策略可能就是它唯一可行的選擇。

　　A.差異化

　　B.專(zhuān)業(yè)化

　　C.情感營(yíng)銷(xiāo)

　　D.大眾營(yíng)銷(xiāo)

　　4、當(dāng)銀行運(yùn)用對(duì)客戶需求有價(jià)值的方法把自己區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的差異化服務(wù)的數(shù)目少于有效的差異性服務(wù)的數(shù)目時(shí)，采取(　)特別奏效。

　　A.專(zhuān)業(yè)化策略

　　B.產(chǎn)品差異策略

　　C.情感營(yíng)銷(xiāo)策略

　　D.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略

　　5、銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素中，(　)是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　A.定位準(zhǔn)確

　　B.個(gè)性鮮明

　　C.誠(chéng)信至上

　　D.質(zhì)量第一

　　6、國(guó)際市場(chǎng)上的普遍規(guī)律是(　)的強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)著(　)的市場(chǎng)。

　　A.20%，80%

　　B.30%，70%

　　C.40%，60%

　　D.80%，20%

　　7、當(dāng)每個(gè)不同的分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，可以采用(　)營(yíng)銷(xiāo)組織。

　　A.職能型

　　B.產(chǎn)品型

　　C.市場(chǎng)型

　　D.區(qū)域型

　　8、在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行可采用(　)營(yíng)銷(xiāo)組織。

　　A.職能型

　　B.產(chǎn)品型

　　C.市場(chǎng)型

　　D.區(qū)域型

　　9、當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能時(shí)，采取(　)營(yíng)銷(xiāo)組織最為有效。

　　A.職能型

　　B.產(chǎn)品型

　　C.市場(chǎng)型

　　D.區(qū)域型

　　10、在歐美銀行，營(yíng)銷(xiāo)管理人員通常要進(jìn)行為期(　)的培訓(xùn)。

　　A.半年至1年

　　B.半年至l8個(gè)月

　　C.l年至l8個(gè)月

　　D.l年至2年

　　11、下列關(guān)于網(wǎng)上銀行功能的表述錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.用戶可以查詢他人的交易情況

　　B.用戶可以通過(guò)查詢了解銀行的情況

　　C.客戶可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)向銀行咨詢相關(guān)信息

　　D.能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N信息并處理客戶的各種資料報(bào)表

　　12、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)隨著對(duì)客戶定位的不同而各有差異，專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道(　)。

　　A.有自己的細(xì)分市場(chǎng)

　　B.專(zhuān)門(mén)從事零售業(yè)務(wù)

　　C.為高端客戶提供一定范圍內(nèi)的金融定制服務(wù)

　　D.為公司和個(gè)人提供各種產(chǎn)品和全面的服務(wù)

　　13、從目前情況看，銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道不包括(　)。

　　A.上門(mén)拜訪營(yíng)銷(xiāo)

　　B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

　　C.合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　　D.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)

　　14、二手個(gè)人住房貸款中，商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間是貸款產(chǎn)品的(　)的關(guān)系。

　　A.委托人與受托人

　　B.委托人與代理人

　　C.代理人與被代理人

　　D.監(jiān)督人與被監(jiān)督人

　　15、對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是(　)。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

　　C.公積金管理中心

　　D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　16、目前各家銀行使用較多的一種市場(chǎng)定位策略是(　)。

　　A.客戶定位策略

　　B.產(chǎn)品定位策略

　　C.形象定位策略

　　D.利益定位策略

　　17、當(dāng)商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模很小，提供的信貸產(chǎn)品較少時(shí)，應(yīng)采用的市場(chǎng)定位方式是(　)。

　　A.補(bǔ)缺式定位

　　B.趕超式定位

　　C.追隨式定位

　　D.主導(dǎo)式定位

　　18、銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步是(　)。

　　A.識(shí)別重要屬性

　　B.制作定位圖

　　C.執(zhí)行定位

　　D.定位選擇

　　19、市場(chǎng)定位選擇的方式有主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補(bǔ)缺式定位。其中采用補(bǔ)缺式定位的銀行具有的特征是(　)。

　　A.分支機(jī)構(gòu)不多

　　B.在市場(chǎng)上占有極大的份額

　　C.提供的信貸產(chǎn)品較少

　　D.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)

　　20、在市場(chǎng)選擇中，有五種力量決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力，其中不包括(　)。

　　A.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

　　B.潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者

　　C.客戶選擇能力

　　D.互補(bǔ)產(chǎn)品

　　21、銀行可以根據(jù)客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度以及使用情況等對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是(　)。

　　A.人口因素

　　B.心理因素

　　C.行為因素

　　D.利益因素

　　22、銀行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是(　)。

　　A.每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的差別很明顯

　　B.細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成本經(jīng)濟(jì)

　　C.細(xì)分市場(chǎng)可進(jìn)入

　　D.細(xì)分變量可衡量

　　23、銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，T表示(　)。

　　A.優(yōu)勢(shì)

　　B.劣勢(shì)

　　C.機(jī)遇

　　D.威脅

　　24、下列屬于銀行市場(chǎng)微觀環(huán)境分析的內(nèi)容是(　)。

　　A.政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策

　　B.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

　　C.各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行程序

　　D.購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣