第三章工程項目管理的組織

第一節(jié)項目團隊建設

　　一、項目團隊與精神

　　(一)項目團隊(2013)

　　項目團隊是指一組成員為了實現(xiàn)共同項目的目標，按照一定的分工和工作程序，協(xié)同工作而組成的有機整體。構成團隊的基本條件是：①成員之間必須有一個共同的目標;②團隊內有一定的分工和工作程序。上述兩項條件缺一不可，否則只能稱為群體，不能稱之為團隊。

　　【2013】構成項目團隊的基本條件主要有( CDE )。

　　A.團隊成員有各自獨立的目標

　　B.團隊有獨立的活動經費

　　C.團隊內部有職責分工

　　D.團隊內部有工作程序

　　E.團隊成員有共同目標

　　團隊構成有幾個重要的因素，包括：①團隊目標;②人員，一般為3人以上;③團隊定位，包括團隊整體的定位和團隊中各成員的定位;④團隊的職權與規(guī)模，包括整個團隊擁有的決定權以及組織的規(guī)模與業(yè)務等;⑤團隊計劃，包括實現(xiàn)目標的工作方案及按計劃開展的行動。

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　　(二)團隊精神

　　培養(yǎng)團隊精神，關鍵是項目經理要率先垂范，倡導和推動團隊精神的形成。團隊精神總體來說是相同的。但不同的團隊，其團隊精神是有差別的，有其自身的文化特色。

　　(三)團隊精神的層次

　　團隊精神包括三個層次(2017)：團隊的凝聚力、互信合作意識、團隊士氣。

　　1.團隊的凝聚力

　　團隊凝聚力的內容包括：團隊成員對團隊的向心力、團隊對其成員的吸引力、團隊成員之間的相互作用和相互信任的氛圍。

　　(1)團隊凝聚力的測量。社會測量法，是一種管理界常用的團隊凝聚力的測量方法。

　　(2)團隊凝聚力的表現(xiàn)。團隊凝聚力表現(xiàn)在歸屬意識、親和意識、責任意識、自豪意識四個方面。

　　(3)影響團隊凝聚力的因素。影響團隊凝聚力的因素包括外部因素和內部因素，其中內部因素主要有：團隊的規(guī)模、目標、激勵方式、團隊的成功經歷。

　　2.成員互信意識(2017)

　　團隊成員間的信任是團隊合作的前提與基礎(2017)。

　　信任的內容范疇非常廣泛，可分為以下五個維度，按重要程度由大到小的順序排列應當是：①正直，即誠實、可信賴;②能力，即具有技術技能與人際交往能力;③忠實，對團隊與伙伴忠誠、實在;④一貫性，即可靠，行為可以預測，在處理問題時具有較強的判斷力;⑤開放，即愿意與別人自由地分享觀點和信息。

　　3.團隊合作意識

　　團隊成員良好的合作是實現(xiàn)團隊目標的必要條件。

　　【例題】( C )是實現(xiàn)團隊目標的必要條件。

　　A.團隊成員有各自獨立的目標

　　B.團隊有獨立的活動經費

　　C.團隊成員良好的合作

　　D.團隊成員間的信任——是團隊合作的前提與基礎

　　(1)團隊規(guī)則。

　　管理專家指出，最有價值的團隊規(guī)則包括以下七個方面：

　　1)支持規(guī)則。明確團隊成員之間尋求和提供協(xié)助與支持的責任與義務。

　　2)溝通規(guī)則。明確團隊成員之間準確、及時的信息交換方式方法與注意事項。

　　3)協(xié)調規(guī)則。保證團隊成員能根據(jù)團隊的目標要求來規(guī)范個人的行動。

　　4)反饋規(guī)則。團隊成員之間對他人的尋助、績效、征求等及時提供信息和建議，并予以正確的消納。

　　5)監(jiān)控規(guī)則。團隊成員有觀察合作伙伴的義務，并在必要時提供反饋與支持。

　　6)團隊領導規(guī)則。用以保證對團隊成員的有效組織、指導和支持。

　　7)團隊導向規(guī)則。用以保證團隊成員對團隊規(guī)則、默契、團隊精神、文化等的認同和支持。

　　【例題】保證團隊成員能根據(jù)團隊的目標要求來規(guī)范個人的行動，屬于( C )。

　　A.支持規(guī)則

　　B.溝通規(guī)則

　　C.協(xié)調規(guī)則

　　D.反饋規(guī)則

　　(2)建立長久的互動關系。

　　(3)強調長遠的利益。

　　4.團隊士氣

　　(1)影響團隊士氣的因素。影響團隊士氣的因素：①團隊成員對團隊目標的認同程度;②鼓勵團隊合作，提高士氣的獎酬體系;③領導與團隊成員及成員之間的信息溝通狀況;④團隊成員間相互認同、體諒、合作和諧程度;⑤團隊領導者辦事公道、作風民主、關心下屬方面的特質。

　　(2)優(yōu)勢團隊士氣的特征。一個士氣高昂的有力團隊具有以下七個特征：①團隊的團結來自內部凝聚力，而不是外部壓力;②團隊本身具有適應外部變化的能力，并有處理內部沖突的能力;③團隊成員對團隊具有強烈的歸屬感，并且團隊成員之間具有強烈的認同感;④團隊成員沒有分裂為相敵對的小團體傾向;⑤團隊中各成員都明確地意識到團隊的目標;⑥團隊各成員對團隊的目標和領導者都抱有肯定與支持的態(tài)度;⑦團隊成員承認團隊存在的價值，并且有維護團隊存在和發(fā)展的意向。