課程代碼：00643

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．公關(guān)工作程序的第一步是

A．公關(guān)計(jì)劃                             B.調(diào)查研究

C．計(jì)劃實(shí)施                             D.效果評(píng)估

2．影響組織凝聚力的最直接因素是

A．組織的目標(biāo)                           B.組織領(lǐng)導(dǎo)人

C．組織成員心理滿足程度                 D.組織的利益

3．下列有關(guān)組織心理氛圍內(nèi)涵的表述，錯(cuò)誤的是

A．組織的心理氛圍并不反映組織的意識(shí)狀態(tài)

B.組織的心理氛圍是組織情感的反映

C．組織的心理氛圍反映著組織中的相互關(guān)系

D.組織的心理氛圍反映了員工對(duì)組織的態(tài)度

4．最基本的情感表現(xiàn)方式是

A．語氣                                 B.動(dòng)作姿態(tài)

C．生理反應(yīng)                             D.面部表情

5．關(guān)于組織行為對(duì)公眾心理的影響，正確的觀點(diǎn)是

A．都是自覺的影響                       B.都是不自覺的影響

C．既有自覺的影響，也有不自覺的影響     D.沒有實(shí)質(zhì)性的影響

6．公眾的情感過程指的是

A．品格                                 B.情緒

C．意志                                 D.情感和情緒的統(tǒng)稱

7．表現(xiàn)為行為孤僻、多愁善感的氣質(zhì)類型是

A．膽汁質(zhì)                               B.粘液質(zhì)

C．抑郁質(zhì)                               D.多血質(zhì)

8．順從行為和從眾行為的共同特點(diǎn)是

A．都出自內(nèi)心的自愿                     B.都迫于外界的壓力

C．都保持原有的意見                     D.都不受外界影響

9．個(gè)性特征中處于重要地位、具有核心意義的是

A．氣質(zhì)                                 B.能力

C．性格                                 D.意志

10．根據(jù)起源可將動(dòng)機(jī)分為

A．內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)                   B.生物性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)

C．概括的動(dòng)機(jī)和具體的動(dòng)機(jī)               D.高尚的動(dòng)機(jī)和卑劣的動(dòng)機(jī)