11．由于人的氣質(zhì)類型具有差異性，因此在公關(guān)工作中應(yīng)

A．區(qū)分人的氣質(zhì)類型的好壞               B.消除人的氣質(zhì)差異

C．依照人的氣質(zhì)差異選用人才             D.無視人的氣質(zhì)差異

12．下列群體屬于正式群體的是

A．車站等候乘車的乘客                   B.商店里購買商品的消費(fèi)者

C．兒童                                 D.全國殘疾人聯(lián)合會

13．根據(jù)群體的規(guī)模，可將群體分為

A．大型群體和小型群體                   B.實(shí)際群體和假設(shè)群體

C．松散群體和聯(lián)合群體                   D.行動群體和社會角色群體

14．“愛屋及烏”是一種

A．近因效應(yīng)                             B.移情效應(yīng)

C．刻板效應(yīng)                             D.投射效應(yīng)

15．下列屬于組織形象硬要素的是

A．組織的地理位置                       B.組織成員的業(yè)務(wù)水平

C．組織的群體心理氛圍                   D.組織的道德形象

16．兒童喜愛“故事大王”，婦女愛看時裝類的雜志，這種現(xiàn)象證實(shí)的理論是

A．槍彈論                               B.個人差異說

C．社會范疇說                           D.社會關(guān)系說

17．在公關(guān)傳播諸要素中，擔(dān)任組織信息把關(guān)人角色的是

A．組織內(nèi)公眾                           B.組織外公眾

C．公關(guān)傳播者                           D.接受者

18．公眾態(tài)度形成的根基是

A．情感成分                             B.認(rèn)知成分

C．行為成分                             D.意志成分

19．下列屬于公眾態(tài)度測試自我評定法的是

A．總加量表法                           B.問答法

C．投射法                               D.語句完成法

20．自覺的認(rèn)同也稱為

A．壓力認(rèn)同                             B.被動認(rèn)同

C．外在認(rèn)同                             D.主動認(rèn)同