非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31．意志自覺性

32．群體公眾心理定勢

33．投射效應

34．公關傳播

35．公眾態(tài)度

四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．士氣高昂的組織應具備哪些特征？

37．簡述興趣差異性的主要表現(xiàn)。

38．簡述個體加入群體的必要性。

39．簡述公眾印象與組織形象的關系。

40．簡述公關傳播中人們接觸信息作出反應的心理過程。

41．簡述組織傳播者應具備的條件。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

42．試述營造組織良好心理氛圍的策略。