注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31．公共關(guān)系
32．感性認(rèn)識
33．位置界域
34．回避式模糊法
35．婉轉(zhuǎn)型問句
四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．語言和言語的主要區(qū)別是什么？
37．簡述語言變體的類型。
38．簡述公關(guān)書面語言的一般特點。
39．簡述公關(guān)語言環(huán)境的主要特點。
40．傾聽過程中接收者的主觀能動性主要表現(xiàn)在哪些方面？
41．交談中轉(zhuǎn)移話題的方法主要有哪些？
五、論述題（10分）
42.試述稱呼的技巧。
六、案例分析（10分）
43．講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課
過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。
問題：(1)請用體態(tài)語言的相關(guān)知識分析該教師授課效果不好的原因。
(2)在演講中應(yīng)如何運用體態(tài)語言？
