11．下列各項(xiàng)屬于交互作用方面心理障礙的是

A．月暈效應(yīng)                                            B.刻板印象

C.線索偏差                                               D.自我意識(shí)

12．當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，為了掩飾自我，往往就會(huì)采用

A．“文過飾非”的方式                               B.“投射”方式

C.“移置”方式                                            D.“壓抑”方式

13．公關(guān)語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對(duì)應(yīng)的分析理解方式是

A．傾聽、觀察和閱讀                              B.傾聽、閱讀和觀察

C.觀察、傾聽和閱讀                                 D.閱讀、傾聽和觀察

14．提出“五W傳播模式”的美國(guó)學(xué)者是

A．拉斯韋爾                                            B.奧斯古德

C.施拉姆                                                  D.伯阿茲

15．一般來說，更能反映一個(gè)人真情實(shí)感的語言形式是

A．有聲語言                                            B.書面語言

C.體態(tài)語言                                               D.文學(xué)語言

16．委婉含蓄的主要作用在于

A．正面回答                                            B.正面回避

C.明確回答                                               D.反面回避

17．交際者得以相識(shí)并進(jìn)行交往的橋梁是

A．介紹                                                   B.寒暄

C.友好                                                      D.熱情

18．針對(duì)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亟浑H雙方具有共同感受的話題發(fā)表見解，這種寒喧形式是

A．描述式寒喧                                         B.言他式寒喧

C.問候式寒暄                                           D.夸贊式寒暄

19．談判中說“堅(jiān)持立場(chǎng)是您的權(quán)力，但促使談判成功也是您的責(zé)任”屬于

A．外交語言                                            B.法律語言

C.文學(xué)語言                                               D.軍事語言

20．廣告標(biāo)題“粒粒好口味”屬于

A．新聞式標(biāo)題                                         B.利益式標(biāo)題

C.夸耀式標(biāo)題                                           D.懸念式標(biāo)題