11．正式提出“行為科學(xué)”這一名稱(chēng)是在（      ）

A．1895年                                                    B．1912年

C．1949年                                                    D．1954年

12．按照拜爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論，具有“提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底”這一特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)

型是（      ）

A．創(chuàng)造者—革新者                                       B．推動(dòng)者—組織者

C．支持者—維護(hù)者                                       D．總結(jié)者—生產(chǎn)者

13．根據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于（      ）

A．激勵(lì)因素                                                 B．保健因素

C．積極因素                                                 D．消極因素

14．歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及（      ）

A．運(yùn)氣和機(jī)遇                                              B．創(chuàng)新能力

C．自信心                                                     D．應(yīng)變力

15．企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于（      ）

A．內(nèi)部溝通                                                 B．縱向溝通

C．外部溝通                                                 D．橫向溝通