二、簡答題（本大題共 7 小題，選答其中 6 小題，每小題 5 分，共 30 分。多選答者，按前6小題評分）
21．權(quán)變理論的主要內(nèi)容包括哪幾方面？
22．正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種？ 
23．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種？ 
24．決策的特征包括哪幾方面？ 
25．影響人們對壓力反應(yīng)的因素有哪些？ 
26．處理沖突的步驟有哪些？ 
27．未來組織發(fā)展的趨勢有哪些？ 
三、論述題（本大題共 3 小題，每小題 10 分，共 30 分） 
28．試述途徑—目標理論所劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及其適用范圍。 29．試述信息過濾的危害及產(chǎn)生的原因。 
30．試述公平理論中參照對象的選擇。