課程代碼：00910

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目的是

A.買賣商品                                                      B.價(jià)值增值

C.提供服務(wù)                                                      D.制造產(chǎn)品

2.管理的首要職能是

A.計(jì)劃                                                             B.協(xié)調(diào)

C.組織                                                             D.指揮

3.企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱

A.DRP                                                             B.EPR

C.MRP                                                             D.ERP

4.以下與事業(yè)層戰(zhàn)略概念不同的是

A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略                                                      B.職能戰(zhàn)略

C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略                                                  D.SBU戰(zhàn)略

5.企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是

A.生產(chǎn)能力                                                      B.研發(fā)能力

C.市場(chǎng)開(kāi)拓能力                                               D.核心能力

6.波士頓矩陣分析方法把具有高市場(chǎng)成長(zhǎng)率和高市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為

A.金牛類                                                         B.問(wèn)號(hào)類

C.明星類                                                         D.狗類

7.企業(yè)價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和

A.增值活動(dòng)                                                      B.輔助活動(dòng)

C.多余活動(dòng)                                                      D.非增值活動(dòng)

8.對(duì)于潛在價(jià)值低而歷史價(jià)值高的客戶可采用的策略是

A.維持                                                             B.投資

C.放棄                                                             D.培育

9.客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱

A.CCD                                                             B.VMI

C.CRM                                                            D.DSS

10.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件是

A.合同部件                                                      B.客戶關(guān)系部件

C.銷售部件                                                      D.服務(wù)部件