課程代碼：00910

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.短期計(jì)劃的時(shí)間一般是

A.半年以內(nèi)                                                      B.一年以內(nèi)

C.三年以內(nèi)                                                      D.五年以內(nèi)

2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是

A.泰羅                                                             B.法約爾

C.韋伯                                                             D.孔茨

3.企業(yè)核心能力的載體是

A.企業(yè)稀缺資源                                               B.企業(yè)核心設(shè)計(jì)能力

C.企業(yè)核心產(chǎn)品                                               D.企業(yè)核心員工

4.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是

A.市場(chǎng)銷售                                                      B.采購(gòu)

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)                                                      D.售后服務(wù)

5.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析                                               B.市場(chǎng)環(huán)境分析

C.企業(yè)價(jià)值分析                                               D.顧客價(jià)值分析

6.在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、高潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取

A.維持策略                                                      B.投資策略

C.放棄策略                                                      D.培育策略

7.一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的子系統(tǒng)是

A.業(yè)務(wù)操作管理                                               B.客戶合作管理

C.數(shù)據(jù)分析管理                                               D.信息技術(shù)管理

8.主要適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)工作的組織結(jié)構(gòu)形式是

A.職能制結(jié)構(gòu)                                                  B.直線制結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)                                               D.矩陣型結(jié)構(gòu)

9.在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)，這是指

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化                                           B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C.組織結(jié)構(gòu)扁平化                                           D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

10.學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是

A.個(gè)人修煉學(xué)習(xí)                                               B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C.系統(tǒng)學(xué)習(xí)                                                      D.自我超越