11.中期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在項(xiàng)目某個(gè)階段的介入，具體指（     ）

A.設(shè)計(jì)階段                                              B.決策階段

C.施工階段                                              D.驗(yàn)收階段

12.建筑工程的最低保修期規(guī)定：供熱與供冷系統(tǒng)，為若干個(gè)采暖期，供冷期，正確的是（     ）

A.1個(gè)                                                      B.2個(gè)

C.3個(gè)                                                      D.5個(gè)

13.房屋設(shè)備管理的根本目的在于確保設(shè)備的正常使用和設(shè)備的（     ）

A.及時(shí)維修率                                          B.完好率

C.利用率                                                 D.折舊率

14.ISO9000把服務(wù)業(yè)分為12大類，物業(yè)行業(yè)屬于（     ）

A.行政事業(yè)類                                          B.行業(yè)管理類

C.行業(yè)服務(wù)類                                          D.公共事業(yè)類

15.安保管理的基本原則之一是：堅(jiān)持“用戶第一，____”。（     ）

A.安全第一                                              B.用戶至上

C.服務(wù)至上                                              D.預(yù)防為主