三、判斷題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

　　判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“╳”。

　　1.外貌有吸引力的人，往往會(huì)受到較少的懲罰。()

　　2.挫折不一定會(huì)導(dǎo)致某種攻擊行為。()

　　3.研究發(fā)現(xiàn)，男人比女人更容易遵從。()

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

　　1.精神分析理論主要表現(xiàn)為哪三方面?

　　2.簡(jiǎn)述態(tài)度的功能。

　　3.人際沖突的原因是什么?

　　4.簡(jiǎn)述助人行為的決策過(guò)程。

　　五、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)

　　1.結(jié)合實(shí)際論述影響溝通效果的溝通對(duì)象的個(gè)性因素。

　　2.結(jié)合實(shí)際論述如何形成良好的第一印象。

　　3.結(jié)合實(shí)際論述影響群體績(jī)效的因素。