10.與傳統(tǒng)的采購觀點相比，現代的戰(zhàn)略采購觀點關于質量標準的要求是（      ）

A.符合規(guī)格                                              B．適用性

C．生產需要                                            D．沒有限定

11.為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護等，屬于（      ）

A.糾正性維修                                           B．預防性維修

C．強制保養(yǎng)                                            D．生產性維修

12.“3C”標志認證指的是（      ）

A.合格標志認證                                       B．安全標志認證

C．中國強制認證                                     D．自愿性認證

13.根據質量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于（      ）

A.技術方面的特性                                    B．社會方面的特性

C．心理方面的特性                                  D．安全方面的特性

14.在顧客關系管理的重要環(huán)節(jié)中，確定組織與顧客關系的前提是（      ）

A.明確顧客接觸要求                                B．有效的投訴管理

C．全面分析顧客關系價值                       D．尋求戰(zhàn)略伙伴與聯(lián)盟

15.在戰(zhàn)略計劃活動的過程中，目標展開過程的起點是（      ）

A.識別組織和高層管理者的要求               B．將子目標在上下級之間進行溝通

C．設立明確的、可測量的戰(zhàn)略目標         D．建立關鍵的績效測量指標

16.既是人力資源管理的主要職能又是人力資源管理的前提是（      ）

A.組織設計與職位分析                             B．人力資源規(guī)劃

C．員工招聘與配置                                  D．績效考核

17.組織的高層主管關注的過程是（      ）

A.主要的核心過程和支持過程                  B．主要過程以下的子過程

C．跨職能團隊管理的過程                       D．子過程分解成的具體工作步驟過程

18.通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行動是（      ）

A.質量策劃                                              B．質量保證

C．質量控制                                            D．質量改進

19.一旦收集到數據，就必須對這些數據進行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出來。

這一步驟通常被稱作（      ）

A.數據分析                                              B．數據綜合

C．闡明結果                                            D．結果展示

20.根據供應策略模型，高級工程設備、某些加工材料等屬于（      ）

A.低重要性／低費用                                B．低重要性／高費用

C．高重要性／低費用                              D．高重要性／高費用