16．六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進產品和服務質量的方法，最早起源于（      ）

A．IBM公司                                              B．柯達公司

C．通用電器公司                                       D．摩托羅拉公司

17．古典的符合性質量的經濟模型認為（      ）

A．質量越高質量成本越高                         B．質量越高質量成本越低

C．質量與質量成本之間沒有關系               D．最優(yōu)符合性質量是100％

18．信息管理好的組織，其數據和信息都很容易訪問或獲得。這表明數據和信息具有（      ）

A．及時性                                                  B．可用性

C．完整性                                                  D．準確性

19．根據函數的物理意義和微積分的知識，累積失效分布函數F(t)與可靠度函數R(t)之間的關系應為（      ）

A．F(t)=R(t)                                               B．F(t)-R(t)=1

C．R(t)-F(t)=1                                            D．F(t)+R(t)=1

20．在PDCA循環(huán)中，處置(A階段)階段的核心內容和必要環(huán)節(jié)是（      ）

A．識別問題                                              B．分析原因

C．標準化                                                  D．評價結果