非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．控制觀察法

32．事業(yè)生涯的開發(fā)

33．人際關(guān)系

34．領(lǐng)導(dǎo)者

35．企業(yè)集團

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。

37．管理者怎樣才能提高員工的組織認同感和工作參與度？

38．處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略？

39．簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。

40．簡述組織文化建立的原則。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試論群體決策的利與弊。

42．運用斯金納的行為改造型激勵理論，談?wù)勗诠芾韺嵺`中如何有效地使用懲罰。