三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.組織行為學

32.彈性組織結構

33.角色沖突

34.領導威信

35.決策

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡要說明人際反應特質的內容。

37.在哪些情況下，運用折衷策略來處理沖突最為合適？

38.什么是領導二元四分圖模式？

39.簡述優(yōu)勢動機及影響優(yōu)勢動機的因素。

40.簡述組織文化的基本功能。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述制約群體有效性的因素。

42.試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實意義。