二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.運(yùn)用訪談法需要把握的原則有(　　　　　)

A.尊重原則                                                      B.隱蔽原則

C.互動(dòng)原則                                                      D.詳盡原則

E.傾聽(tīng)原則

32.平衡記分卡包含的指標(biāo)有(　　　　　)

A.財(cái)務(wù)                                                             B.客戶

C.外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程                                               D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程

E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

33.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對(duì)個(gè)體的影響過(guò)程包括(　　　　　)

A.注意過(guò)程                                                      B.保持過(guò)程

C.動(dòng)力復(fù)制過(guò)程                                               D.強(qiáng)化過(guò)程

E.設(shè)計(jì)過(guò)程

34.下列與舒爾茨有關(guān)的選項(xiàng)有(　　　　　)

A.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家                                               B.英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家

C.《理想國(guó)》的作者                                        D.“人力資本之父”

E.《人力資本投資》的作者

35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包括(　　　　　)

A.勞動(dòng)事故保障成本                                        B.退休養(yǎng)老保障成本

C.健康保障成本                                               D.住房保障成本

E.失業(yè)保障成本

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36.簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)。

37.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問(wèn)題。

38.簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)。

39.簡(jiǎn)述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。

40.簡(jiǎn)述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。

41.簡(jiǎn)述我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的看法。

四、論述題(本題15分)

42.試述利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念及優(yōu)缺點(diǎn)。

五、案例分析題(本題15分)

43.                            哲美公司的招聘問(wèn)題

哲美電子公司是內(nèi)地一家民營(yíng)企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)管理人才的需求激增。為了招到高素質(zhì)的管理人才，公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲招聘，但是幾年下來(lái)效果很不理想，每年年初從深圳招聘的管理人員不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員，對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很不利的影響。

高管招聘是否成功受很多因素影響。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力資源總監(jiān)為例，其招聘條件是：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)；名牌大學(xué)人力資源管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；5年以上著名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)；有思想家的深度、實(shí)干家的執(zhí)行力、演說(shuō)家的口才等等，但是給的薪水卻不高。

招聘信息通常通過(guò)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)發(fā)布，招聘者則住在賓館守株待兔，應(yīng)聘者聞?dòng)嵍鴣?lái)，看過(guò)簡(jiǎn)歷后隨即進(jìn)行面試。這種面試從閑談開(kāi)始，話題很廣，談到正題時(shí)，面試官會(huì)不緊不慢地提出幾個(gè)早在應(yīng)聘者意料之中的問(wèn)題，應(yīng)聘者不緊不慢地回答。與其說(shuō)是面試，不如說(shuō)是聊天，雙方可能會(huì)盡興而歸，但面試官對(duì)應(yīng)聘者的能力仍然不了解，錄用與否完全憑感覺(jué)。例如哲美公司在招聘副總經(jīng)理時(shí)，一名應(yīng)聘者資歷符合招聘條件，面試時(shí)他口若懸河、侃侃而談，講自己過(guò)去的業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫�博得面試官的一致好評(píng)而被錄用，但是半年之后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)此君是個(gè)“表面人才”：口才好，實(shí)際管理能力很差。

問(wèn)題：(1)為提高面試質(zhì)量，甄選時(shí)面試人員應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作?

(2)根據(jù)案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些問(wèn)題?