19.控制的過程不包括(      )
A.確立標(biāo)準(zhǔn) B.檢查實(shí)際績效
C.糾正偏差 D.進(jìn)行反饋
20.問卷法的優(yōu)點(diǎn)不包含(      )
A.問卷法能在較大范圍內(nèi)進(jìn)行
B.問卷法具有很好的匿名性
C.問卷法回收率高
D.問卷法便于對所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析
二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.管理學(xué)把與管理活動有關(guān)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和__________等方面的問題作為研究對象。
22.法約爾提出的14項(xiàng)管理原則中，__________原則，指無論什么時候，一個下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令。
23.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和__________。
24.按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是__________。
25.人事考評中，__________偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識影響考評結(jié)果而形成的誤差。
26.人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、__________假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。
27.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，__________是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。
28.溝通的基本模型由__________、信道和信宿三部分組成。
29.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤�、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和__________溝通等五種方式。
30.控制的目的是要保證實(shí)際工作與__________一致。