四、綜合題（本大題共1小題，共20分）

28.A公司與B公司皆為業(yè)內(nèi)知名的通訊公司，目前兩家公司正在洽談合作事宜。A公司產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的認(rèn)知度很高，是奢華和國際性的代表。而B公司在通訊業(yè)中也長期居于領(lǐng)導(dǎo)者的地位。兩家公司的合作就如同強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將產(chǎn)生強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。A公司為考察B公司的合作實(shí)力，將前往該公司進(jìn)行實(shí)地考察。由于此次合作對雙方意義重大，你作為A公司的總經(jīng)理，將與B公司的代表就合作事宜進(jìn)行面談。

(1)（6分）計(jì)劃此次面談時(shí)，需要考慮的6個(gè)基本問題。

(2)（3分）說明面談時(shí)擬采用的3種提問類型。

(3)（3分）結(jié)束面談時(shí)應(yīng)該做的事。

(4)（8分）經(jīng)過此次面談，雙方初步達(dá)成合作意向，請你起草一份備忘錄。

五、應(yīng)用題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

29．任何企業(yè)都是其產(chǎn)品在“設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨、售后服務(wù)”所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的

聚合體。每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)就是此鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)首先根據(jù)顧客的需要進(jìn)

行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。產(chǎn)品出廠后，會(huì)運(yùn)往各賣場進(jìn)行銷售。銷售人員將

產(chǎn)品售出后，進(jìn)行產(chǎn)品交貨。最后，在產(chǎn)品交貨之后還要保證產(chǎn)品的售后服務(wù)。

請根據(jù)以上環(huán)節(jié)繪制流程圖。

30．某項(xiàng)目近5年運(yùn)營成本如下表所示：