6.企業(yè)進行外部溝通的最根本性障礙是

A.相互缺乏信任                                            B.溝通目標不一致

C.利益不對等                                                D.信息不對稱

7.組織內部溝通中最常見的溝通交流方式是

A.指示與匯報                                                B.會議

C.面對面交流                                                D.電話與網(wǎng)絡

8.以下不屬于電話溝通缺點的是

A.浪費時間                                                   B.錯誤的第一印象

C.缺乏有效的反饋                                         D.具有很強的掩飾效果

9.身體動作中最核心的部分是

A.手勢                                                          B.表情

C.眼神                                                          D.儀表

10.告知型演講，也稱為

A.動員型演講                                                B.介紹性演講

C.說服性演講                                                D.總結型演講

11.最常用的書面商務溝通方式是

A.商務信函                                                   B.傳真

C.雜志、報刊                                                D.報告、文件

12.一般用于產品生命周期中成熟期的廣告是

A.通知性廣告                                                B.說服性廣告

C.提醒性廣告                                                D.測試性廣告

13.人員推銷的基本策略中，試探性策略又稱為

A.“誘發(fā)—滿足”策略                                  B.“配方—成交”策略

C.“刺激—反應”策略                                  D.“需求—滿足”策略

14.霍夫斯泰德的“五個層面”的國家文化模型，不包括以下的

A.權力化程度                                                B.男性主義

C.個人主義                                                   D.短期取向

15.現(xiàn)代談判觀認為，商務談判“合作非零和博弈”的直接結果是

A.一方失敗，一方盈利                                  B.互利雙贏

C.兩敗俱傷                                                   D.雙方不得利