6.在群體交流中，群體成員之間（　　�。�

A.相互影響只能是集中式的，成員的意見(jiàn)只能反映給領(lǐng)導(dǎo)

B.相互影響只能是保持分散的交流結(jié)構(gòu)

C.不應(yīng)當(dāng)有相互影響

D.相互影響能夠采用多種形式

7.安排會(huì)議議程的一般原則是（　　�。�

A.先安排例行公事，再安排討論新問(wèn)題；先安排簡(jiǎn)短或緊急的事項(xiàng)，再安排比較費(fèi)時(shí)的事項(xiàng)

B.先安排討論新問(wèn)題，再解決例行公事；先安排簡(jiǎn)短或緊急的事項(xiàng)，再安排比較費(fèi)時(shí)的事項(xiàng)

C.先安排例行公事，再安排討論新問(wèn)題；先解決費(fèi)時(shí)的問(wèn)題，再安排簡(jiǎn)短或緊急的事項(xiàng)

D.先安排討論新問(wèn)題，再安排例行公事；先解決費(fèi)時(shí)的問(wèn)題，再安排簡(jiǎn)短或緊急的事項(xiàng)

8.書(shū)寫(xiě)商業(yè)信函時(shí)，確定接受者特征的時(shí)間是（　　�。�

A.在起草信函之后                                    B.在對(duì)信函進(jìn)行潤(rùn)色之前

C.在起草信函之前                                    D.在書(shū)寫(xiě)信函過(guò)程中

9.下列不屬于有效的會(huì)議主持人應(yīng)履行的責(zé)任是（　　　）

A.確保與會(huì)者圍繞主題發(fā)言

B.盡可能公正，避免與會(huì)者的爭(zhēng)吵

C.確保其他成員了解會(huì)議的進(jìn)展情況

D.審定每一份發(fā)言稿

10.有效的商務(wù)信函有助于強(qiáng)化企業(yè)形象，書(shū)寫(xiě)此類(lèi)信函時(shí)應(yīng)注意的因素是（　　�。�

A.商務(wù)信函的格式、設(shè)計(jì)、長(zhǎng)短               B.商務(wù)信函的格式、設(shè)計(jì)、語(yǔ)氣

C.商務(wù)信函的設(shè)計(jì)、語(yǔ)氣、長(zhǎng)短               D.商務(wù)信函的語(yǔ)氣、長(zhǎng)短、格式

11.許多演講者樂(lè)于采用演講提綱，其原因是（　　�。�

A.按照演講提綱照本宣科是最好的演講方式

B.演講提綱能夠提供幾個(gè)精彩的例子

C.演講提綱可以提示演講要點(diǎn)

D.演講提綱是聽(tīng)眾最為信服的依據(jù)

12.在下列選項(xiàng)中，對(duì)于有效傾聽(tīng)最為重要的條件是（　　�。�

A.一個(gè)開(kāi)放的頭腦                                    B.一個(gè)出色的演講者

C.熟悉講演者                                           D.舒適的傾聽(tīng)環(huán)境

13.在下列表述非統(tǒng)計(jì)信息的視圖類(lèi)型中，適于對(duì)公眾的指示或提示的類(lèi)型是（　　�。�

A.符號(hào)或標(biāo)號(hào)                                           B.流程圖

C.決策樹(shù)                                                  D.家族樹(shù)

14.有人在公眾演講時(shí)會(huì)感到緊張，下列不正確的描述是（　　�。�

A.一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)緩解緊張情緒

B.大多數(shù)情況下，聽(tīng)眾能夠諒解演講者偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤

C.只要演講稿準(zhǔn)備得好，演講時(shí)就不會(huì)緊張了

D.成功的演講者也有緊張的時(shí)候，只是他們更善于控制緊張而已

15.假設(shè)你要向你的主管傳遞一條信息，從準(zhǔn)備到傳遞的過(guò)程中，可能發(fā)生的障礙是（　　　）

A.知識(shí)背景差異                                        B.本人準(zhǔn)備不足

C.接受者缺乏動(dòng)力                                    D.接受者忽視你的信息