三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)
26.目標(biāo)
27.計量決策方法
28.職能職權(quán)
29.職務(wù)輪換
30.預(yù)算
四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)
31.簡述企業(yè)文化的三個層次。
32.簡要說明靈活性原理及其限制條件。
33.簡要說明在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時,為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。
34.簡述團(tuán)隊推進(jìn)者及其在團(tuán)隊推進(jìn)中所扮演的角色。
五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)
35.論述科學(xué)管理理論的要點。
36.董事會是委員會管理的形式之一,目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能,并針對其中一項職能舉例說明。
六、案例分析題(本題15分)
37. 由于超市的迅猛發(fā)展,遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)決定投資組建“便捷”連鎖店公司,在××市開設(shè)10家中型超市,“便捷”連鎖店公司的機(jī)構(gòu)由總部、門店和配送中心組成?偛渴沁B鎖經(jīng)營管理的核心,主要職能有:商品采購、財務(wù)管理、市場調(diào)研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓(xùn)等。各門店按照總部的要求進(jìn)行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案,承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、運輸、送貨等業(yè)務(wù)。
但遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)的董事會卻對此產(chǎn)生了爭執(zhí),爭執(zhí)的焦點是:
一部分人認(rèn)為,應(yīng)把采購、進(jìn)貨和存儲等職能集中在配送中心。因為,只有了解庫存才能決定采購,這對于提高資金使用效率非常重要;另外,配送中心與各門店關(guān)系密切,可以及時反饋需求信息。
另一部分人認(rèn)為:如果將采購、進(jìn)貨和存儲的職能都集中在一個部門,勢必會造成配送中心的職權(quán)過于集中、任務(wù)繁雜。對于超市而言,進(jìn)貨的環(huán)節(jié)至關(guān)重要,所以,應(yīng)建立一個商品管理中心,負(fù)責(zé)儲存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心,由其向配送中心下達(dá)配送任務(wù),雖然增加了一個部門,但更利于專業(yè)化分工和管理控制。
閱讀上面的短文后,回答下面的問題:
(1)對爭執(zhí)的雙方,你同意哪種觀點?為什么?
(2)就直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)兩種形式而言,你認(rèn)為哪種組織結(jié)構(gòu)更適合“便捷”連鎖店公司?為什么?
(自考真題暫不提供答案)