三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.戰(zhàn)略管理

27.主觀決策法

28.職權(quán)分裂

29.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

30.損益控制法

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。

32.簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題。

33.簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)過(guò)程再造及其特點(diǎn)。

34.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。