五、材料題（本題16分）
33．巨人公司材料
巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過其直銷店出售其科學普及讀物和小說類讀物，占有較大的市場份額，2005年巨人已有400萬多消費者，年銷售額為7000多萬元。
在電子商務迅速發(fā)展的情況下，出現(xiàn)了當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡書店和書生網(wǎng)等數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)對巨人的沖擊。巨人發(fā)現(xiàn)年輕的讀者更傾向于網(wǎng)絡購買圖書，或者直接網(wǎng)上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。
為了適應新的競爭環(huán)境，巨人在保留傳統(tǒng)業(yè)務的同時，有意進軍電子商務。2007年初，巨人擬采取的電子商務戰(zhàn)略，一是自營網(wǎng)絡書店，銷售自己出版的書籍，同時也銷售其他出版商的同類出版物；二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識產(chǎn)權，生產(chǎn)、銷售數(shù)字化的電子讀物方便讀者下載。
巨人管理層內(nèi)部對這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型持有不同看法。有人擔心數(shù)字化版本下載后，可能遭到非法復制，廣泛傳播，進而大大地沖擊實體圖書的銷量。有人擔心網(wǎng)上書店與巨人直銷店會發(fā)生“渠道沖突”。也有人認為巨人向電子商務轉(zhuǎn)型是必然的，但如何保障轉(zhuǎn)型后的持續(xù)競爭力應成為戰(zhàn)略重點。部分管理人員堅持認為網(wǎng)上銷售雖然會影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會明顯提高。公司原來就有自己的內(nèi)部網(wǎng)，最近招聘了一批網(wǎng)絡編輯和策劃人員，人力、物力已經(jīng)有所準備。
根據(jù)上述材料，回答下列問題：
(1)推動巨人公司電子商務戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素有哪些？（4分）
(2)巨人公司應如何判斷實施電子商務戰(zhàn)略的時機是否成熟？（6分）
(3)實施電子商務戰(zhàn)略在產(chǎn)品線和渠道兩個方面如何拓展巨人的業(yè)務？（6分）