二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。
21．電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括(          )
A．電子數(shù)據(jù)交換                          B.全球定位系統(tǒng)
C.射頻技術(shù)                               D.條碼技術(shù)
E．地理信息系統(tǒng)
22．電子商務(wù)定價原則包括(          )
A．從實際出發(fā)                            B.注重外部效應(yīng)
C.服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標                   D.打破價格不對稱性
E．遵循價值規(guī)律
23．目前網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論關(guān)鍵要素包括(          )
A．內(nèi)容                                  B.方便
C.交流                                   D.定制服務(wù)
E．顧客
24．電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點包括(          )
A．將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系              B.采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)
C.提供個性化客戶服務(wù)界面                 D.洞察更深層次的客戶需求
E．技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合
25．下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有(          )
A．物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵              B.物流是電子商務(wù)的一部分
C.電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)                   D.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運作方式
E．電子商務(wù)降低了物流的運作效率