浙江省2008年7月高等教育自學考試飯店管理概論試題 

課程代碼：00193 

本試卷分A、B卷，使用1999年版本教材的考生請做A卷，使用2004年版本教材的考生請做B卷；若A、B兩卷都做的，以B卷記分。

A卷

一、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.飯店聯(lián)號集團的成員,可以分享集團比較成熟的管理技術(shù)、__________、__________、服務(wù)流程和市場信息等等資料。

2.如果同行已采取降價措施，則飯店不宜采取__________，因為這不一定會使出租率提高，不一定會使經(jīng)營利潤增加。

3.前廳表單格式為表格類的主要有：計數(shù)值表格、__________和事實數(shù)據(jù)表格。

4.飯店客房部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置沒有統(tǒng)一的模式，主要是根據(jù)飯店的__________、__________決定的。

5.客房設(shè)備的保養(yǎng)主要在于__________和__________。

6.__________是飯店根據(jù)自身特點向客人提供有代表性的地方風味菜肴的餐廳。

7.宴會菜單一般是由飯店業(yè)務(wù)部的人員來設(shè)計的，但規(guī)格較高的宴會還要和__________、__________等一起研究制定。

8.食品原料驗收的主要目的，在于使供應(yīng)商送來的原料在__________上符合飯店的要求。

9.廚房加工毛料20千克，價值180元，得凈料15千克，則凈料成本為__________元/千克。

10.新頒布的涉外旅游飯店星級評定標準明確了健身房必須有配套的__________等附屬設(shè)施才能作為計分項目。

11.設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料包括__________、__________、設(shè)備檔案等。

12.設(shè)備的潤滑是指向機械設(shè)備零部件的磨擦表面供給適當?shù)腳_________，以減少相互間的磨損，減低零部件的損壞率。

13.飯店安排旅游專業(yè)的學生在飯店進行實習要解決的關(guān)鍵是__________問題。

14.現(xiàn)代管理理論認為，員工工資數(shù)額的高低應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)來進行調(diào)節(jié)，不應(yīng)該是__________的。

15.飯店的安全表現(xiàn)出“__________”的特征。