浙江省2011年4月高等教育自學考試飯店管理概論試題
一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.按照飯店的規(guī)模大小分,可以把飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店,其中中型飯店一般擁有______間客房。( )
A.50—200 B.200—500
C.200—600 D.300—800
2.前廳部的各個崗位都有明確的崗位分工,其中______是飯店聯(lián)系顧客的紐帶,為顧客提供個性化的服務,提高顧客在飯店居停期間的滿意度。( )
A.前廳部經理 B.前廳部副經理
C.前臺接待員 D.大堂副理
3.以下適合于零點餐廳,且簡單、快捷的一種西餐服務方式是( )
A.法式服務 B.俄式服務
C.美式服務 D.英式服務
4.假定某飯店的客房數量為200間,每天固定成本是12000元,每賣出一間房所增加的可變成本是20元,平均房價是140元。那么這個飯店的盈虧平衡點是( )
A.50間 B.7000元
C.100間 D.12000元
5.以下屬于客房用品中一次性消耗品的是( )
A.紙簍 B.顧客意見表
C.毛巾 D.托盤