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浙江省2011年4月高等教育自學考試飯店管理概論試題

來源:考試網 [ 2012年4月28日 ] 【大 中 小】

浙江省2011年4月高等教育自學考試飯店管理概論試題

課程代碼:00193

一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.按照飯店的規(guī)模大小分,可以把飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店,其中中型飯店一般擁有______間客房。(      )

A.50—200                              B.200—500

C.200—600                               D.300—800

2.前廳部的各個崗位都有明確的崗位分工,其中______是飯店聯(lián)系顧客的紐帶,為顧客提供個性化的服務,提高顧客在飯店居停期間的滿意度。(      )

A.前廳部經理                           B.前廳部副經理

C.前臺接待員                           D.大堂副理

3.以下適合于零點餐廳,且簡單、快捷的一種西餐服務方式是(      )

A.法式服務                             B.俄式服務

C.美式服務                             D.英式服務

4.假定某飯店的客房數量為200間,每天固定成本是12000元,每賣出一間房所增加的可變成本是20元,平均房價是140元。那么這個飯店的盈虧平衡點是(      )

A.50間                                 B.7000元

C.100間                                D.12000元

5.以下屬于客房用品中一次性消耗品的是(      )

A.紙簍                                 B.顧客意見表

C.毛巾                                 D.托盤

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責編:smilemei
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