二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

11.常用的非隨機(jī)抽樣方法有

A.分層抽樣                                                      B.任意抽樣

C.配額抽樣                                                      D.等距抽樣

E.判斷抽樣

12.旅游關(guān)系營(yíng)銷的原則包括

A.效益性原則                                                  B.整體性原則

C.正規(guī)性原則                                                  D.針對(duì)性原則

E.謹(jǐn)慎性原則

13.旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析體系包括

A.銷售活動(dòng)能力分析                                        B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析

C.市場(chǎng)環(huán)境分析                                               D.產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分析

E.市場(chǎng)決策能力分析

14.宏觀預(yù)警體系包括

A.運(yùn)行系統(tǒng)                                                      B.反饋系統(tǒng)

C.信息系統(tǒng)                                                      D.咨詢系統(tǒng)

E.決策系統(tǒng)

15.中國(guó)入境旅游市場(chǎng)的特征有

A.階段性                                                         B.脆弱性

C.波動(dòng)性                                                         D.驅(qū)動(dòng)性

E.高速成長(zhǎng)性

16.旅游中間商的功能有

A.市場(chǎng)調(diào)研                                                      B.促進(jìn)銷售

C.組合加工                                                      D.市場(chǎng)開(kāi)拓

E.市場(chǎng)協(xié)調(diào)

17.在四種促銷方式中，人員推銷具有的特點(diǎn)包括

A.易建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系                                 B.方式靈活、針對(duì)性強(qiáng)

C.易收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋信息                      D.最能贏得公眾對(duì)企業(yè)的好感

E.傳播效率低

18.企業(yè)常見(jiàn)的營(yíng)銷目標(biāo)有

A.當(dāng)前利潤(rùn)最大化                                           B.生存

C.市場(chǎng)份額領(lǐng)先                                               D.產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先

E.競(jìng)爭(zhēng)

19.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下旅游產(chǎn)品的整體概念包括

A.核心層                                                         B.形式層

C.延伸層                                                         D.期望層

E.潛在層

20.旅游產(chǎn)品的品牌策略有

A.品牌擴(kuò)展策略                                               B.品牌標(biāo)記策略

C.品牌形象策略                                               D.品牌延伸策略

E.品牌質(zhì)量策略