11.偏愛形成的重要依據(jù)是(　　　)

A.態(tài)度的強度                                                B.態(tài)度的價值性

C.態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性                              D.態(tài)度信息量和種類的數(shù)量

12.形成一個人的優(yōu)勢傾向的特質(zhì)是(　　　)

A.次要特質(zhì)                                                   B.基本特質(zhì)

C.核心特質(zhì)                                                   D.優(yōu)勢特質(zhì)

13.安樂小康型人格的旅游者最強烈的旅游動機是(　　　)

A.健康                                                          B.教育

C.休息和輕松                                                D.自信和自我形象

14.在旅游消費行為動因系統(tǒng)中，旅游消費行為的最基本的原因是(　　　)

A.個性傾向性                                                B.目標

C.動機                                                          D.旅游需要

15.下列選項中旅客對于價格非常敏感的是(　　　)

A.游船                                                          B.飛機

C.火車                                                          D.出租車

16.“廣告策略搶占30秒”是屬于(　　　)

A.首次效應(yīng)                                                   B.經(jīng)驗效應(yīng)

C.刻板印象                                                   D.暈輪效應(yīng)

17.下列選項中屬于旅游硬環(huán)境的是(　　　)

A.文化環(huán)境                                                   B.地貌風貌與風光

C.國家政治與政策                                         D.旅游地勞動質(zhì)量與服務(wù)水平

18.旅游行為諸因素中的核心因素是(　　　)

A.認識過程                                                   B.意志過程

C.心理因素                                                   D.情感過程

19.確立旅游服務(wù)工作的先決條件是(　　　)

A.服務(wù)素質(zhì)                                                   B.服務(wù)技術(shù)

C.服務(wù)意識                                                   D.客我交往

20.服務(wù)業(yè)的基石是(　　　)

A.硬件質(zhì)量                                                   B.軟件質(zhì)量

C.服務(wù)質(zhì)量                                                   D.服務(wù)素質(zhì)