二、多項選擇題（本大題共6小題，每小題2分，共12分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

23．從廣義的角度看，談判利益包括

A．利潤空間                                                   B．投資回報

C．改善彼此的關(guān)系                                         D．遵循平等的原則

E．增進社會福利

24．談判空間不利于賣方的情形包括

A．交易價格<賣方的保留價格                         B．交易價格>賣方的保留價格

C．交易價格<賣方的底線目標(biāo)                         D．交易價格>賣方的底線目標(biāo)

E．交易價格>買方的保留價格

25．對競爭者的分析包括

A．定價                                                          B．服務(wù)質(zhì)量

C．分銷資源與能力                                         D．產(chǎn)品性能與差異性

E．市場聲譽及信用狀況等

26．談判溝通要素有

A．傳播感情                                                   B．傳播關(guān)系

C．傳播行為                                                   D．傳播符號

E．傳播媒介

27．一個具有寬廣知識面的優(yōu)秀推銷人員應(yīng)具備的知識有

A．產(chǎn)品知識                                                   B．用戶知識

C．語言知識                                                   D．市場知識

E．美學(xué)知識

28．可使談判者擺脫“囚徒困境”的結(jié)果，實現(xiàn)談判各方為尋求共同價值和共享利益的合作與創(chuàng)造價值的條件是

A．談判者的重復(fù)性的相互作用                       B．談判者對長期利益的追求

C．談判者對短期利益的追求                           D．談判者的個人理性

E．談判者的集體理性