6．下列選項(xiàng)中，屬于談判人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的“才”是

A．意志力                                                       B．責(zé)任心

C．自制力                                                       D．溝通能力

7．談判一方逼迫另一方讓步的方法是

A．討價(jià)                                                          B．還價(jià)

C．威脅                                                          D．接受

8．“一方面，文化約束和界定了群體的行為，另一方面，文化也反映了一個(gè)群體的與其歷史和社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)的適應(yīng)能力和發(fā)展能力�！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了跨文化談判中文化的

A．心理要素                                                   B．社會(huì)結(jié)構(gòu)要素

C．“身份證明”                                              D．“抵御中心”

9．用比較期數(shù)值除以前一期數(shù)值，得出的是

A．定基比率                                                   B．環(huán)比比率

C．相關(guān)比率                                                   D．構(gòu)成比率

10．銷售機(jī)會(huì)不會(huì)無限期地持續(xù)下去。這充分表明銷售機(jī)會(huì)具有

A．客觀性                                                       B．時(shí)空性

C．平等性                                                       D．兩面性

11．“每10單位為1箱，每單位優(yōu)待價(jià)為5000元”。這種訂單報(bào)價(jià)方式是

A．估價(jià)報(bào)價(jià)法                                                B．間接報(bào)價(jià)法

C．直接報(bào)價(jià)法                                                D．審計(jì)報(bào)價(jià)法

12．鐵路運(yùn)單一般有

A．三聯(lián)                                                          B．四聯(lián)

C．五聯(lián)                                                          D．六聯(lián)

13．旅客與航空公司之間的買賣客運(yùn)服務(wù)屬于

A．單純服務(wù)                                                   B．附屬服務(wù)

C．事務(wù)性服務(wù)                                                D．技術(shù)性服務(wù)

14．理想的中間商的位置應(yīng)該是

A．顧客流量較集中的地點(diǎn)                              B．顧客流量較分散的地點(diǎn)

C．顧客流量較大的地點(diǎn)                                  D．顧客流量較小的地點(diǎn)

15．事件功能表用于

A．客戶服務(wù)信息管理                                     B．服務(wù)合同管理

C．服務(wù)統(tǒng)計(jì)與指標(biāo)分析                                  D．潛在客戶管理