浙江省2008年4月高等教育自學考試

飯店前廳與客房管理試題

課程代碼：00202

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.一般情況下，高星級飯店提供“金鑰匙”服務(wù)的機構(gòu)是(       )

A．接待處                                                     B.問訊處

C.禮賓部                                                       D.大堂副理處

2．在客房預訂中，最為有效的應(yīng)是(       )

A．臨時性預訂                                              B.確認類預訂

C.保證類預訂                                                D.等待類預訂

3．在客房現(xiàn)狀顯示中，“Available for Sale”指的是(       )

A．空房                                                        B.住房

C.走房                                                           D.待修房

4．“Bell boy”是指(       )

A．門衛(wèi)                                                        B.行李員

C.總機員                                                       D.預訂員

5．保證一定目標利潤的客房定價法稱之為(       )

A．保本定價法                                              B.赫伯特公式法

C.理解價值定價法                                         D.隨行就市定價法

6．飯店的基本設(shè)施和主體部分是(       )

A．客房                                                        B.餐飲

C.商場                                                           D.娛樂

7．在西式做床時，正確的做法是(       )

A．第一張床單毛邊向上，第二張床單毛邊向下

B.第一張床單毛邊向上，第二張床單毛邊向上

C.第一張床單毛邊向下，第二張床單毛邊向上

D.第一張床單毛邊向下，第二張床單毛邊向下

8．在中國酒店業(yè)發(fā)展中，率先向住客提供“私人管家”服務(wù)是在(       )

A．1982年                                                    B.1989年

C.1992年                                                       D.1998年

9．三星級酒店客房一般要配備布件(       )

A．1~2套                                                     B.2~3套

C.3~4套                                                        D.4~5套

10．飯店高級管理人員應(yīng)采用(       )

A．比例定員法                                              B.崗位定員法

C.定額定員法                                                D.職責范圍定員法