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浙江省2011年4月高等教育自學(xué)考試飯店管理概論試題
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.按照飯店的規(guī)模大小分,可以把飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店,其中中型飯店一般擁有______間客房。( )
A.50—200 B.200—500
C.200—600 D.300—800
2.前廳部的各個(gè)崗位都有明確的崗位分工,其中______是飯店聯(lián)系顧客的紐帶,為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),提高顧客在飯店居停期間的滿(mǎn)意度。( )
A.前廳部經(jīng)理 B.前廳部副經(jīng)理
C.前臺(tái)接待員 D.大堂副理
3.以下適合于零點(diǎn)餐廳,且簡(jiǎn)單、快捷的一種西餐服務(wù)方式是( )
A.法式服務(wù) B.俄式服務(wù)
C.美式服務(wù) D.英式服務(wù)
4.假定某飯店的客房數(shù)量為200間,每天固定成本是12000元,每賣(mài)出一間房所增加的可變成本是20元,平均房?jī)r(jià)是140元。那么這個(gè)飯店的盈虧平衡點(diǎn)是( )
A.50間 B.7000元
C.100間 D.12000元
5.以下屬于客房用品中一次性消耗品的是( )
A.紙簍 B.顧客意見(jiàn)表
C.毛巾 D.托盤(pán)