課程代碼：00188

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.心理類(lèi)旅游動(dòng)機(jī)在旅游動(dòng)機(jī)的研究中被研究者稱(chēng)為

A.拉力                                                          B.推力

C.引力                                                          D.合力

2.旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)是

A.管理學(xué)                                                       B.普通心理學(xué)

C.經(jīng)濟(jì)學(xué)                                                       D.社會(huì)學(xué)

3.旅游者為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的有意識(shí)地支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)的心理活動(dòng)過(guò)程被稱(chēng)為

A.認(rèn)識(shí)過(guò)程                                                   B.情感過(guò)程

C.意志過(guò)程                                                   D.注意過(guò)程

4.依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)需決策的問(wèn)題作出迅速?zèng)Q定的過(guò)程稱(chēng)為

A.復(fù)雜性決策                                                B.一般性決策

C.系統(tǒng)性決策                                                D.重大性決策

5.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，_________越是得到滿足，越有激勵(lì)作用。

A.低級(jí)需要                                                   B.生理需要

C.高級(jí)需要                                                   D.安全需要

6.個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，稱(chēng)為

A.自我知覺(jué)                                                   B.人際知覺(jué)

C.解釋知覺(jué)                                                   D.經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)

7.赫茲伯格的“雙因素理論”屬于_________的激勵(lì)理論。

A.內(nèi)容型                                                       B.過(guò)程型

C.行為改造型                                                D.行為型

8.在糾正員工的問(wèn)題行為時(shí)，旅游管理者應(yīng)把自己的注意力放在職工_________表現(xiàn)上。

A.良好                                                          B.一貫

C.失敗                                                          D.最差的

9._________是服務(wù)人員對(duì)旅客和服務(wù)工作的一種行為傾向。

A.第一印象                                                   B.服務(wù)態(tài)度

C.服務(wù)語(yǔ)言                                                   D.服務(wù)技術(shù)

10.國(guó)際旅游者經(jīng)常將北京的碧云寺、承德的外八廟和杭州的岳廟視作相同的“廟”，說(shuō)明旅游者在知覺(jué)時(shí)遵循_________的原則。

A.接近                                                          B.相似

C.封閉                                                          D.解釋