第九章 組織形象策劃與CIS管理

本章屬于教材的考試重點(diǎn)章節(jié)，提醒覆蓋廣，知識點(diǎn)多，考生要給予特別的重視。案例分析題的主要章節(jié)也是本章和下一章。

第一節(jié)組織形象概論

此章節(jié)大部分內(nèi)容考生了解即可，不必死記硬背，主要為后面知識點(diǎn)打下基礎(chǔ)。CIS的基本構(gòu)成要深刻的理解，在實(shí)操中是很核心的內(nèi)容。

一、組織形象的概念

組織形象是組織內(nèi)外對組織的整體感覺、印象和認(rèn)知，是組織狀況的綜合反映�！敖M織形象”一詞是指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價(jià)。

二、組織形象的分類

(一)組織內(nèi)在形象和外在形象

(二)組織實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象

(三)組織內(nèi)部形象和外部形象

(四)組織正面形象與負(fù)面形象

(五)組織直接形象和間接形象

(六)組織主導(dǎo)形象和輔助形象

三、組織形象的基本特征

(一)主客觀二重性(二)系統(tǒng)性(三)動態(tài)性(四)相對穩(wěn)定性

四、CI戰(zhàn)略——塑造組織形象的利器

在“信息爆炸”、媒介渠道過分擁擠的情況下，如何使組織的信息有效的傳遞出去，并準(zhǔn)確的到達(dá)自己的公眾對象那里，就是實(shí)施組織形象管理所面對的一個(gè)難題。為了加強(qiáng)形象宣傳的一致性、形象宣傳的視覺沖擊力，可以實(shí)施CI戰(zhàn)略，導(dǎo)入“組織識別系統(tǒng)”以加強(qiáng)組織整體形象的統(tǒng)一性和個(gè)性。