二、多項(xiàng)選擇題

　　1.危機(jī)狀態(tài)下的組織對(duì)輿論關(guān)注性的反應(yīng)包括( )。

　　A.積極配合媒體

　　B.無視媒體的傳播效應(yīng)

　　C.拒絕與媒體合作

　　D.提供不真實(shí)的信息

　　E.不提供信息

　　2.按公共關(guān)系危機(jī)性質(zhì)劃分，公共關(guān)系危機(jī)可以分為( )。

　　A.產(chǎn)品危機(jī)

　　B.天災(zāi)

　　C.服務(wù)危機(jī)

　　D.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)

　　E.政府公共關(guān)系危機(jī)

　　3.下列屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則的是( )。

　　A.及時(shí)性原則

　　B.顧客至上原則

　　C.公共性原則

　　D.主動(dòng)性原則

　　E.及時(shí)性原則

　　4.危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括( )。

　　A.建立信息監(jiān)測(cè)(預(yù)警)系統(tǒng)

　　B.充足的資源保障

　　C.仿真“演習(xí)”

　　D.危機(jī)恢復(fù)

　　E.組建危機(jī)管理小組

　　5.危機(jī)預(yù)警機(jī)制中的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建立旨在對(duì)危機(jī)信息的收集、分析、整理、預(yù)測(cè)等。收集的信息包括( )。

　　A.潛在危機(jī)的征兆

　　B.媒體信息

　　C.物資儲(chǔ)備

　　D.人員配備

　　E.公眾意見

　　6.危機(jī)預(yù)警機(jī)制中的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的信息分析包括( )。

　　A.分析危機(jī)的后果

　　B.分析潛在危機(jī)的可能性

　　C.分析潛在危機(jī)的破壞性

　　D.分析潛在危機(jī)的誘發(fā)原因

　　E.分析潛在危機(jī)的種類

　　7.公共關(guān)系危機(jī)管理包括( )。

　　A.危機(jī)管理

　　B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　C.啟動(dòng)危機(jī)管理小組，制定危機(jī)管理計(jì)劃

　　D.調(diào)查了解、獲取第一手材料

　　E.制定暫時(shí)的對(duì)外傳播時(shí)間表

　　8.公共關(guān)系危機(jī)事中管理制定暫時(shí)的對(duì)外傳播時(shí)間表的時(shí)間長(zhǎng)短主要視危機(jī)的程度和發(fā)展而定，但其基本的做法都是一致的，具體包括( )。

　　A.確定對(duì)外新聞發(fā)言人

　　B.仿真“演習(xí)”

　　C.成立發(fā)布信息的機(jī)構(gòu)

　　D.設(shè)立媒體詢問電活

　　E.迅速掌握第一發(fā)布權(quán)

　　9.公共關(guān)系常態(tài)管理可以對(duì)公共關(guān)系危機(jī)后的形象、聲譽(yù)恢復(fù)發(fā)揮積極作用。公共關(guān)系常態(tài)管理包括( )。

　　A.建立信息監(jiān)測(cè)(預(yù)警)系統(tǒng)

　　B.策劃公共關(guān)系活動(dòng)

　　C.組建危機(jī)管理小組

　　D.加強(qiáng)組織與公眾的了解、溝通，增進(jìn)理解

　　E.投放公益廣告

　　10.下列( )屬于危機(jī)傳播領(lǐng)域的卓越理論依據(jù)的公共關(guān)系模型。

　　A.雙向非對(duì)稱模型

　　B.形象修復(fù)模型

　　C.雙向?qū)ΨQ模型

　　D.公共信息模型

　　E.新聞代理模型