21.在社會知覺偏差中，由于特定個體某一行為特征的突出印象，進而影響到對其整體行為特征評價的心理效應稱為(C ) 。

　　A. 首因效應和近因效應;　B. 第一印象效應;　C. 暈輪效應;　　D. 定型效應;

　　22.期望理論的提出者是(A ) 。

　　A. 弗魯姆;　　B. 洛克;　　C. 斯金納;　　D. 佛隆

　　二、改錯題

　　1. 氣質有好與不好之分，氣質的類型可以決定一個人的社會價值和成就的高低。( × )

　　2. 企業(yè)或組織中的人-物關系主要是勞動心理學與工程心理學的對象，而人-人關系才是組織管理心理學的對象。( × )

　　3. 群體溝通的一般模式包括：發(fā)信息者、編碼、訊道、譯碼和接收者。( √)

　　4. 霍桑實驗表明，人不是“經(jīng)濟人”，而是“復雜人”。( × )

　　5. 群體內部的沖突會妨礙群體的績效水平，破壞群體的團結和凝聚力，因此所有的沖突都是有害的。( × )

　　6. 社會知覺即在社會情景中以人為對象的知覺，也稱作人際知覺。( √ )

　　7. 只要群體士氣高，生產(chǎn)效率就一定高。(× )

　　8. 團體的異質性是因為團體任務的完成需要各種知識、技能。(×)

　　9. 在任何情況下，群體決策優(yōu)于個體決策。( × )

　　10. 沖突會妨礙團體的績效，破壞團體的整體性，所以沖突都是有害的。(× )

　　三、名詞解釋

　　1、 管理心理學：管理心理學是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學。它探討、揭示管理活動中個體心理、群體心理、組織行為和領導心理和行為的規(guī)律，找出激勵人的行為動機的各種途徑與方法，以求最大程度上的發(fā)揮人的潛能，提高人的工作效率，以實現(xiàn)組織目標。

　　2、態(tài)度：態(tài)度就是個體對某一對象所持有的穩(wěn)定的認知評價、情感和行為傾向。態(tài)度是刺激與個體行為反映的中介變量。態(tài)度決定著人們的工作行為和生活方式，是預測個體行為的較好指標之一

　　3、心理健康：所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內，將個人的心境發(fā)展到最佳狀態(tài)。

　　4、心理壓力：簡稱壓力，心理壓力是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒

　　5、群體士氣：指員工對群體的認同感和滿意感，愿意為達到群體的目標奮斗的精神狀態(tài)。士氣是群體存在和發(fā)展的重要動力之一，是提高群體工作效率的重要保證。

　　6、從眾：指個人的觀念與行為由于群體的引導或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，個體的行為表現(xiàn)出與群體行為一致的現(xiàn)象稱為從眾行為。

　　7、群體規(guī)范：是群體所確定的每個成員都必須遵守的行為標準。它常常是一個可以接受或容忍的范圍，而不是一些細則，它常常是約定俗成的，不成文的，而不是通過一定的程序正式規(guī)定的