三、多項(xiàng)選擇題【每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè) 以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))

　　1.人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括( )。

　　A. 人本管理系統(tǒng)工程 B.人本管理機(jī)制

　　C. 人際(群)關(guān)系機(jī)制 D.物本管理系統(tǒng)

　　E. 組織系統(tǒng)

　　2.工作分析的對(duì)象是崗位中的( )在組織中的運(yùn)作關(guān)系。

　　A. 工作內(nèi)容 B.工作責(zé)任和技能

　　C. 工作強(qiáng)度 D.工作環(huán)境

　　E. 工作心理及崗位

　　3.影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪兒個(gè)方面?( )

　　A. 空缺職位的性質(zhì) B.企事業(yè)單位的性質(zhì)

　　C. 企事業(yè)組織的形象 D.人口和勞動(dòng)力

　　E. 勞動(dòng)力市場(chǎng)條件

　　4.按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分為哪些種類?( )

　　A. 常模參照性考評(píng) B.效標(biāo)參照性考評(píng)

　　C. 無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng) D.績(jī)效考評(píng)

　　E. 非績(jī)效考評(píng)

　　5.崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式?(

　　A. 基礎(chǔ)工資制 B. 單一型崗位工資制

　　C. 技能工資制 D. 銜接可變型崗位工資制

　　E. 重合可變型崗位工資制

　　6.職業(yè)咨詢預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有(

　　A.能力傾向測(cè)試 B. 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)

　　C. 人格測(cè)驗(yàn) D. 價(jià)值問卷

　　E. 生涯成熟問卷

　　四、案例選擇題(每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容 ，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案 )

　　宏偉服公司的激勵(lì)

　　汪明明是宏偉服裝公司的人力資源部經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬斯洛對(duì)需求層次清晰界定和赫茨伯格對(duì)激勵(lì)因素和保健因素的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信,宏利公司的薪酬水平在服裝行業(yè)中是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。

　　經(jīng)過多次會(huì)談，她說服了公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓

　　她去推行。在這種情況下，汪明明開始制定有關(guān)強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等計(jì)劃，并且在組織里推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。

　　首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)

　　性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，而且公司通過

　　發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定�？傊�他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。

　　有一個(gè)和汪明明比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說:“明明，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你的理論學(xué)得太多了�！�

　　裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好;但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命地工作，同時(shí)又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。

　　汪明明萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來很信任和支持她的高層管理者也開始

　　懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。

　　請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇:

　　1. 你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么?( )

　　A. 高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來

　　B. 企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解

　　C. 員工不配合

　　D.且她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)

　　2. 根據(jù)人本管理強(qiáng)調(diào)以激勵(lì)為主要方式的精神，請(qǐng)你用馬斯洛的需求層次激勵(lì)理論來分析案例中的設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?( )

　　A. 大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

　　B. 設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)

　　C. 設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求

　　D. 一線工人只關(guān)心物質(zhì)需要，很少有精神追求

　　3.根據(jù)案例你認(rèn)為汪明明對(duì)于赫茨伯格的雙因素理論的理解錯(cuò)誤最可能是( )

　　A. 她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要

　　B. 她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的

　　C. 她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了

　　D. 她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用

　　4.根據(jù)企業(yè)中不同的員工的不同反應(yīng)，我們可以認(rèn)為( )。

　　A. 設(shè)計(jì)師和大多數(shù)一線員工都是經(jīng)濟(jì)人

　　B. 設(shè)計(jì)師是社會(huì)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

　　C. 設(shè)計(jì)師是自我實(shí)現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

　　D. 設(shè)計(jì)師是復(fù)雜人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人