二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的.請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。

　　31.運(yùn)用訪談法，應(yīng)該遵循的原則有( ACE )

　　A.互動(dòng)原則 B.參與原則 C.尊重原則

　　D.隨機(jī)原則 E.傾聽原則

　　32.選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則有( ABCE )

　　A.公正性 B.可比性 C.準(zhǔn)確性

　　D.系統(tǒng)性 E.差異性

　　33.在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門提供的信息主要包括( ADE )

　　A.企業(yè)概況 B.部門功能 C.工作職責(zé)

　　D.基本政策與制度 E.工資福利

　　34.屬于人力資源成本核算指標(biāo)體系的有( CDE )

　　A.保障成本指標(biāo) B.安置成本指標(biāo)

　　C.企業(yè)管理能力和管理水平指標(biāo) D.成本投入指標(biāo)

　　E.成本投入的直接指標(biāo)

　　35.“三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括( ACE )

　　A.物質(zhì)層 B.管理層 C.制度層

　　D.員工層 E.精神層

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。

　　答：是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實(shí)施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過程，人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。

　　人力資源戰(zhàn)略的類型：

　　舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可以分成：

　　1.累積型：用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理。

　　2.效用型：用短期觀點(diǎn)看待人力資源管理。

　　3.協(xié)助型：介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間。

　　37.簡(jiǎn)述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。

　　答：1.組織內(nèi)部人力資源信息的內(nèi)容有：a工作信息;b員工信息

　　2.組織外部人力資源信息的內(nèi)容有：

　　a組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和其所處行業(yè)的各種信息

　　b.勞動(dòng)力市場(chǎng)信息;c.技術(shù)信息;d.政策法規(guī)信息

　　組織內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動(dòng)方案、本企業(yè)各部門的計(jì)劃、

　　人力資源現(xiàn)狀等。

　　組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)的發(fā)展情況、行業(yè)的

　　競(jìng)爭(zhēng)性、勞動(dòng)力市場(chǎng)、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、政府的有關(guān)政策等。

　　38.什么是情景模擬測(cè)試?常用的情景模擬測(cè)試有哪些類型?

　　答：情景模擬測(cè)試是指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角景

　　中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾�？脊偻ㄟ^對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，

　　進(jìn)行觀察和記，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

　　常用的情景模擬測(cè)試類型：

　　1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

　　2.工作活動(dòng)的模擬

　　3.角色扮演法

　　4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法

　　5.模擬會(huì)議法

　　39.什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對(duì)組織有哪些作用?

　　答：薪酬是組織對(duì)自己的員工為組織所做出貢獻(xiàn)的一種回報(bào)。薪酬一般包括：基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)工資、福利四部分。

　　薪酬的作用：

　　1.補(bǔ)償勞動(dòng)消耗

　　2.吸引和留住人才

　　3.保持員工良好的工作情緒

　　4.合理配置人力資本。

　　40.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。

　　答：培訓(xùn)效果可通過幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：

　　1.反應(yīng)——即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。

　　2.學(xué)習(xí)——即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來考察。

　　3.行為——即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。

　　4.成果——即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果有何種具體而直接的貢獻(xiàn)。這可用統(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來測(cè)量。

　　有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。

　　41.簡(jiǎn)述人力資源成本的構(gòu)成。

　　答：傳統(tǒng)意義上的人力資源成本是狹義的人工成本：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中因使用勞動(dòng)力而支付的所有直接費(fèi)用和間接費(fèi)用的總和。人工成本范圍包括：職工工資總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其他人工成本支出。其中，職工工資總額是人工成本的主要部分,傳統(tǒng)的人工成本定義是以顯性人工成本的計(jì)算和管理為主的。

　　戰(zhàn)略性的人力資源成本是按照人力資源在組織中的流向所發(fā)生的成本劃分的，包括人力資源的獲取成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和退出(離職)成本等。按照成本的習(xí)性又分為顯性成本和隱性成本。

　　1.人力資源的獲取成本

　　是指組織在招募和錄用員工過程中發(fā)生的成本。主要包括招募成本、選擇成本、錄用成本和安置成本。

　　2.人力資源的開發(fā)成本

　　是組織為提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力，以便于使之適合組織任務(wù)，為增加組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本，主要包括崗前培訓(xùn)成本、崗位培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等

　　3.人力資源的使用成本

　　人力資源的使用成本是組織在使用員工的過程中發(fā)生的成本。主要包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等。

　　4.人力資源的保障成本

　　人力資源的保障成本是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障、健康醫(yī)療保障、安全生育保障等費(fèi)用。

　　5.人力資源的退出成本

　　人力資源的退出成本是由于員工離開組織而產(chǎn)生的成本，包括離職補(bǔ)償成本、離職前低效成本、離職后的崗位空缺成本(新員工補(bǔ)充成本，新員工的訓(xùn)練成本，新員工的低效成本)等。