1[.單選題]衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)是()。

　　A.銷售收入

　　B.利潤(rùn)

　　C.銷售成本

　　D.效率

　　[答案]B

　　[解析]利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。

　　2[.單選題]一般情況下，部門主任屬于()。

　　A.高層管理者

　　B.中層管理者

　　C.基層管理者

　　D.專業(yè)管理者

　　D.專業(yè)管理者

　　[答案]B

　　[解析]中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。通常擁有部門主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜。

　　3[.單選題]處于組織中某一位置的人所需要做的一系列特定的任務(wù)稱為()。

　　A.配角

　　B.員工

　　C.角色

　　D.職工

　　[答案]C

　　[解析]所謂角色就是處于組織中某一位置的人所需要做的一系列特定的任務(wù)。亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演著十種不同的角色，管理者通過(guò)這些角色的履行影響組織內(nèi)外個(gè)人和群體的行為。

　　4[.單選題]其工作的好壞，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是()。

　　A.高層管理者

　　B.中層管理者

　　C.綜合管理者

　　D.基層管理者

　　[答案]D

　　[解析]基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)指示和計(jì)劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng)，控制工作進(jìn)度。基層管理者工作的好壞，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　5[.單選題]下列屬于管理的全才、全能管理者的是()。

　　A.高層管理者

　　B.中層管理者

　　C.專業(yè)管理者

　　D.綜合管理者

　　[答案]D

　　[解析]綜合管理人員應(yīng)當(dāng)是管理的全才，是全能管理者。如：一個(gè)公司的總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、技術(shù)管理等多方面的才能。

　　6[.單選題]當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演()。

　　A.掛名首腦角色

　　B.領(lǐng)導(dǎo)者角色

　　C.聯(lián)絡(luò)者角色

　　D.發(fā)言人角色

　　[答案]A

　　[解析]管理者在處理與人的關(guān)系時(shí)便扮演人際關(guān)系方面的角色，這種角色具體包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。

　　7[.單選題]當(dāng)管理者通過(guò)各種媒介尋求和獲取信息以便更好地了解組織和環(huán)境時(shí)，他們便扮演()。

　　A.掛名首腦角色

　　B.監(jiān)聽者角色

　　C.聯(lián)絡(luò)者角色

　　D.談判者角色

　　[答案]B

　　[解析]信息傳遞方面的角色具體包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。當(dāng)管理者通過(guò)各種媒介尋求和獲取信息以便更好地了解組織和環(huán)境時(shí)，他們便扮演監(jiān)聽者角色。

　　8[.單選題]當(dāng)管理者合理分配組織的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源時(shí)，他們便扮演()。

　　A.企業(yè)家角色

　　B.混亂駕馭者角色

　　C.資源分配者角色

　　D.發(fā)言人角色

　　[答案]C

　　[解析]決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色，當(dāng)管理者合理分配組織的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源時(shí)，他們便扮演資源分配者角色。

　　9[.單選題]縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力是()。

　　A.技術(shù)技能

　　B.人際技能

　　C.概念技能

　　D.溝通技能

　　[答案]C

　　[解析]概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，理解事物的相互關(guān)系并我出關(guān)鍵影響因素，權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。

　　20[.單選題]對(duì)高層管理者更強(qiáng)調(diào)()。

　　A.技術(shù)技能

　　B.人際技能

　　C.概念技能

　　D.勞動(dòng)技能

　　[答案]C

　　[解析]要想成為有效的管理者，就必須具備概念技能、人際技能、技術(shù)技能這三種技能，缺乏其中任何一種技能，都可能導(dǎo)致管理工作的失敗。但處于不同層次的管理者，三種技能的側(cè)重點(diǎn)不同。一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能，中層管理者人際技能較重要，而基層管理者技術(shù)技能更突出。