二、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策方法一般采用何種決策技巧?

　　1、專家決策法

　　這種方法叫做德爾菲法，此方法強(qiáng)調(diào)參與決策的成員互不見面，他們通過精心設(shè)計的調(diào)查問卷方式，將許多專家的意見集中起來，形成一種決策的過程。

　　2、頭腦風(fēng)暴法

　　通過會議形式，鼓勵與會者不斷產(chǎn)生或改進(jìn)想法，從而找到解決問題的創(chuàng)造性方法。

　　3、可行性分析法

　　社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在決策時選擇那些能有效解決社會問題或滿足社區(qū)需要的最理想和可行的方案。

　　4、參與式?jīng)Q策

　　此決策不但吸收機(jī)構(gòu)的一般工作人員參與決策，而且可能吸收服務(wù)對象參與決策。

　　三、社會服務(wù)計劃的程序

　　1、確定社會需要

　　社會服務(wù)計劃和決策的前提在于了解社會大眾的各種社會福利的要求，發(fā)現(xiàn)在滿足需求時存在的問題。發(fā)現(xiàn)問題，評估需求時服務(wù)計劃建立的首要基礎(chǔ)。

　　2、提出備選的服務(wù)方案

　　提出備選的服務(wù)方案是指根據(jù)調(diào)查和預(yù)測的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料，盡量發(fā)掘各種可行的計劃草案，在此基礎(chǔ)上，對各種備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較評估。

　　3、選擇方案

　　選擇方案就是決策者對各種可行方案進(jìn)行綜合分析，選擇更能有效的解決社會問題或滿足社區(qū)需要的理想和可行的方案。

　　四、簡述英國約克大學(xué)教授布拉德肖的四中社會需要

　　感覺到的需要，這種需要時對象本身所感受到的。表達(dá)的需要，即個人將感覺到的需要轉(zhuǎn)化成對某種社會服務(wù)的使用。規(guī)范性的需要，社會服務(wù)應(yīng)該有規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，如果社會服務(wù)不符合專業(yè)人員所制定的標(biāo)準(zhǔn)，則社會便產(chǎn)生規(guī)范性需要。比較的需要，即社會服務(wù)之間存在比較。

　　五、社會服務(wù)計劃的影響因素

　　1、外部政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約

　　社會服務(wù)計劃的制定和實施，是在一定社會福利制度。社會政策的引導(dǎo)下進(jìn)行的。

　　2、服務(wù)對象

　　社會福利服務(wù)所面臨的最大課題一方面是經(jīng)費(fèi)短缺問題，另一方面是服務(wù)對象的需求不易充分掌握。

　　3、機(jī)構(gòu)間關(guān)系

　　服務(wù)計劃應(yīng)該考慮相關(guān)機(jī)構(gòu)間的緊密合作。

　　4、組織自身的能力

　　組織的戰(zhàn)略和計劃的制定最主要地就是要是以組織自身的能力為基礎(chǔ)。

　　五、材料分析

　　一、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在決策時選擇那些能有效的解決社會問題或滿足社區(qū)需要的最理想和可行的方案。在決策中要考慮目標(biāo)、方案的綜合效益、風(fēng)險等因素，對各種潛在問題和不利因素作充分的估計，通過分析、對比，從中選出最佳方案。而一個最佳方案的選定，我們首先要考慮這個方案的可行性。下面簡寫給出可行性分析法的內(nèi)容。

　　可行性分析法的的內(nèi)容

　　1、調(diào)查市場近期和遠(yuǎn)期需求，調(diào)查資源，能源，技術(shù)協(xié)作的落實情況。

　　2、研究最佳的工藝流程及應(yīng)配置的相應(yīng)設(shè)備。

　　3、綜合評價項目投資的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　4、合理選擇廠址和廠區(qū)布置。

　　5、設(shè)計組織管理系統(tǒng)和人員培訓(xùn)計劃，預(yù)測建設(shè)年限和安排工程進(jìn)度。

　　6、計算建設(shè)投資費(fèi)用，分析資金來源和償還辦法，估算生產(chǎn)成本，評價工程效果。

　　7、進(jìn)行涉及項目的經(jīng)濟(jì)、財政、能源、社會、環(huán)境的系統(tǒng)分析論證等。

　　二、請根據(jù)社會行政中所學(xué)知識及以上材料寫出可行性方案必須遵守的六個準(zhǔn)則可適當(dāng)根據(jù)自己理解擴(kuò)展。

　　答：(1)效率(2)效能(3)可行性(4)重要性(5)公平(6)附加的結(jié)果