1、決策的一般程序依次是：(A)

　　A 發(fā)現(xiàn)程序 確定目標(biāo) 擬定方案 比較、分析方案 選擇方案

　　B 發(fā)現(xiàn)程序 擬定方案 選擇方案 確定目標(biāo) 比較、分析方案

　　C 發(fā)現(xiàn)程序 研究程序 應(yīng)用程序 量化目標(biāo) 實施方案

　　D 擬定方案 比較分析方案 選擇方案 方案實施 追蹤決策

　　2、社會服務(wù)規(guī)劃的意義：(D)

　　(1)規(guī)劃可以明確組織的發(fā)展方向;

　　(2)規(guī)劃能減少不確定性;

　　(3)規(guī)劃能集中人們對組織使命與目標(biāo)的思考;

　　(4)規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段;

　　(5)周密的規(guī)劃能夠增強組織的凝聚力

　　A (1)(2)(3) B (1)(2)(3)(4)(5) C (2)(4)(5) D (1)(2)(3)(4)(5)

　　3、社會服務(wù)機構(gòu)計劃的方法中的“目標(biāo)分解”過程中要注意避免(C)

　　A目標(biāo)脫離實際，憑空捏造 B 目標(biāo)隨時變動，不夠清晰

　　C下層目標(biāo)超過或不及上層目標(biāo)，同時要注意橫向目標(biāo)之間的整合

　　D目標(biāo)之間相互重疊

　　4、影響社會服務(wù)計劃的因素主要有(D)

　　(1)外部政治 (2)經(jīng)濟環(huán)境的制約 (3)服務(wù)對象

　　(4)機構(gòu)間關(guān)系和組織自身的能力

　　A(1)(2) B(2)(3)(4) C(2)(3) D(1)(2)(3)(4)

　　5、社會服務(wù)計劃的程序是(A)

　　(1)確定社會需要 (2)因果假設(shè)分析 (3)評估需要

　　(4)問題識別 (5)評估需要

　　A(1)(2)(3) B(2)(3)(4) C(3)(4)(5) D(1)(4)(5)

　　6、可行性方案必須遵守的原則：(D)

　　(1)效率 (2)效能 (3)可行性 (4)重要性

　　(5)公平 (6)附加的結(jié)果

　　A(1)(2)(3) B(2)(3)(4)(5) C(1)(3)(5)(6) D(1)(2)(3)(4)(5)(6)

　　四、簡答題

　　一、社會服務(wù)機構(gòu)決策的一般程序是什么?

　　答案：1、發(fā)現(xiàn)問題

　　2、確定目標(biāo)

　　3、擬定方案

　　4、比較。分析方案

　　5、選擇方案

　　二、可行性方案必須遵守的六個準(zhǔn)則。

　　答案：1、效率。2、效能。3、可行性。4、重要性。5公平。6附加的結(jié)果。

　　三、社會服務(wù)計劃的影響因素有哪些?

　　答案：1、外部政治經(jīng)濟環(huán)境的制約

　　2、服務(wù)對象

　　3、機構(gòu)間關(guān)系

　　4組織機身的能力

　　三、簡答題

　　一、社會服務(wù)機構(gòu)決策的一般程序

　　1、發(fā)現(xiàn)問題(決策是為了解決問題而進行的，界定問題理解問題的情境是十分必要的。)

　　2、確定目標(biāo)(明確問題后需要確定目標(biāo))

　　3、擬定方案(設(shè)計設(shè)計具體的實施方案來實現(xiàn)目標(biāo)，制定多個備選方案，并從中選中所需要的方案)

　　4、比較、分析方案(社會服務(wù)項目的確定是眾中選優(yōu)，通過比較分析顯示各種方案的利弊)

　　5、選擇方案(在仔細(xì)去哪橫的基礎(chǔ)上，選擇能有效的解決社會問題或滿足社區(qū)需要的最滿意和可行的方案)