31.“要有不斷發(fā)現(xiàn)問題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對電力銷售決策者什么方面的要求?(C)

　　A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)知識

　　C.業(yè)務(wù)技能D.心理素質(zhì)

　　32.在下列答案中，不是決策系統(tǒng)三要素的是(C)

　　A.決策主體B.決策客體

　　C.決策工具D.決策方法

　　33.下列答案中，不是電力銷售預(yù)測特點的是(C)

　　A.時間性B.條件性

　　C.不準(zhǔn)確性D.多方案性

　　34.網(wǎng)上營銷的特點之一是以(B)

　　A.顧客為中心B.產(chǎn)品為中心

　　C.服務(wù)為中心D.需求為中心

　　35.一般來說，整個CRM系統(tǒng)可分為三個層次：界面層、功能層和(A)

　　A.結(jié)構(gòu)層B.作用層

　　C.支持層D.服務(wù)層

　　36.以下哪項是年度銷售控制要素?(B)

　　A.銷售目標(biāo)B.銷售分析

　　C.銷售費(fèi)用D.財務(wù)分析

　　37.以下哪項是電力銷售企業(yè)銷售戰(zhàn)略構(gòu)成要素?(B)

　　A.人力資源B.資源配置

　　C.技術(shù)資源D.信息資源

　　38.在所有影響電力銷售的環(huán)境因素中，影響最大的應(yīng)是(A)

　　A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C.政治環(huán)境D.法律環(huán)境

　　39.對產(chǎn)品的銷售量、成本和銷售利潤這三個變量進(jìn)行分析，掌握盈虧變化的臨界點從而進(jìn)行決策，這是電力銷售決策中的(C)

　　A.專家決策法B.經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法

　　C.量本利分析法D.決策樹法

　　40.供電企業(yè)的經(jīng)營理念是：以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，以(A)

　　A.社會效益為中心B.經(jīng)濟(jì)效益為中心

　　C.員工收益為中心D.環(huán)境保護(hù)為中心

　　41.企業(yè)發(fā)展，一靠人才，二靠(B )

　　A.技術(shù) B.資金

　　C.信息 D.材料

　　42.下列答案中，哪項是影響消費(fèi)行為的認(rèn)識因素(C )

　　A.需要 B.能力

　　C.興趣 D.氣質(zhì)

　　43.電力市場是以下列哪項為載體的網(wǎng)絡(luò)化市場( B)

　　A.電話 B.電網(wǎng)

　　C.電視 D.互聯(lián)網(wǎng)

　　44.下列答案中，影響客戶購買行為的社會因素是( B)

　　A.電價 B.文化狀況

　　C.需要 D.感受

　　45.市場需求變化，科學(xué)技術(shù)狀況和政治法律等因素的制約屬于影響大客戶購買行為因素中的(B )

　　A.產(chǎn)品屬性因素 B.外部環(huán)境因素

　　C.大客戶企業(yè)內(nèi)容因素 D.組織人員因素