自學考試《導游業(yè)務》章節(jié)試題及答案：第4章

　　第四章 旅游接待中的應變處理

　　一、單項選擇題

　　1、在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時，導游員的正確做法應該是：( C )。

　　A、采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌

　　B、導游員要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告訴乘客

　　C、向游客說明真實情況，作出明確各示并采取防止危害發(fā)生的措施

　　D、全賠請地接社要求當?shù)嘏沙鏊�派人保護旅游者

　　2、發(fā)生交通事故后，導游員在報告旅行社的同時，還要向 打電話。( D )

　　A、ll0 B、ll9 C、120 D、122

　　3、一名美籍華人進入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件有( B )。

　　A、中國護照、中國簽證 B、美國護照、中國簽證 C、中國護照、美國簽證 D、美國護照、美國簽證

　　4、港澳居民在中國境內(nèi)若丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，應補辦簽發(fā)(　B　)。

　　A、一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明 B、一次性有效的人民共和國出境通行證

　　C、港澳居民來往內(nèi)地通行證 D、一次性有效的入出境通行證

　　5、團隊中有一位客人生病了，提出要導游人幫他買藥。導游人員的正確做法是(　B　)。

　　A、幫他買藥 B、建議他去看醫(yī)生 C、拿自己的備用藥給他服用 D、婉言拒絕

　　6、小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于(　B　)。

　　A 、錯接 B、空接 C、漏接 D、正常

　　7、游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下 不參與尋找。(　D　)

　　A、全陪 B、地陪 C 、領隊 D、游客

　　8、臺灣同胞回大陸旅游時丟失《臺灣同胞旅行證明》，應向遺失地有關部門報失，由 核實后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。(　A　)

　　A、公安局 B、中國旅行社 C、地接社 D、公安局或中國旅行社

　　9、旅游者在旅游過程中突患重病需做手術，如果其親屬不在，需由 同意并簽字。(　D　)

　　A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、領隊

　　10、若錯接發(fā)生在同一家旅行社接待的兩個旅游團時，應采取下列 的做法。(　C　)

　　A、地陪和全陪必須交換旅游團 B、全陪可不交換旅游團。地陪應交換旅游團

　　C、地陪可不交換旅游團，全陪應交換旅游團 D、地陪和全陪都不必交換旅游團