21、 是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)交通港后，沒有導(dǎo)游員前來接站的事故。(　C　)

　　A、空接 B、錯(cuò)接 C、漏接 D、誤接

　　22、漏接后的彌補(bǔ)工作首先應(yīng)該是：(　A　)。

　　A、向游客表示賠禮道歉，爭(zhēng)取諒解 B、給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

　　C、向旅行社報(bào)告 D、做好游客刁難投訴的心理準(zhǔn)備

　　23、為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前 時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。(　B　)

　　A、 20分鐘 B、 30分鐘 C、 40分鐘 D、 50分鐘

　　24、為防止空接，關(guān)鍵是導(dǎo)游員從 及時(shí)掌握旅游團(tuán)抵達(dá)的確切航班或車次信息 。(　B　)

　　A、全陪 B、組團(tuán)社 C、交通港 D、旅行社

　　25、誤機(jī)是一種 的旅游事故。(　C　)

　　A、一般性 B、較嚴(yán)重 C、重大責(zé)任性 D、特大責(zé)任性

　　26、誤機(jī)事故的處理，首先應(yīng)該做到的是：(　B　)。

　　A、向全團(tuán)游客表示賠禮道歉 B、向旅行社及相關(guān)部門報(bào)告

　　C、要處變不驚，沉著應(yīng)付 D、爭(zhēng)取盡早或改乘其他交通工具離開本站

　　27、為防止誤車事故的發(fā)生，導(dǎo)游員要充分估計(jì)交通狀況，確�？腿颂崆� 分鐘抵達(dá)火車站。(　C　)

　　A、 30 B、 45 C、 60 D、 75

　　28、游客走失后，導(dǎo)游員首先要做的工作是：(　C　)。

　　A、向旅行社及相關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助尋找

　　B、與住宿賓館總臺(tái)及樓層服務(wù)聯(lián)系，了解游客是否回賓館

　　C、向其親友、團(tuán)員及有關(guān)人員調(diào)查情況，并分頭尋找 D、由領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)，地陪因線路熟繼續(xù)尋找

　　29、做好旅游者走失的預(yù)防工作，導(dǎo)游員首先要做好的是：(　D　)。

　　A、做好人數(shù)清點(diǎn)工作 B、做好各項(xiàng)安排預(yù)報(bào)

　　C、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)分工合作、共同理 D、 做好提醒工作

　　30、為了預(yù)防旅游者遺失證件，導(dǎo)游員的主要工作是：(　A　)。

　　A、提醒 B、勸服 C、防止 D、說明危害