一、單項(xiàng)選擇題

　　1[.單選題]“危機(jī)”一詞來(lái)源于()。

　　A.希臘語(yǔ)

　　B.拉丁語(yǔ)

　　C.英語(yǔ)

　　D.西班牙語(yǔ)

　　[答案]A

　　[解析]從詞源上考察，“危機(jī)”一詞來(lái)源于希臘語(yǔ)，它是用來(lái)形容人瀕臨死亡的一個(gè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。

　　2[.單選題]羅森塔爾對(duì)危機(jī)下的定義為“危機(jī)”就是對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，并且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下，必須對(duì)其做出關(guān)鍵決策的事件。根據(jù)此定義，下列選項(xiàng)中不屬于危機(jī)的選項(xiàng)是()。

　　A.汶川大地震

　　B.強(qiáng)生“泰萊諾爾”中毒事件

　　C.三鹿三聚氤胺事件

　　D.學(xué)生食物中毒

　　[答案]D

　　[解析]本題是對(duì)危機(jī)這一概念的考查，考生應(yīng)對(duì)此概念進(jìn)行深入的理解。按照羅森塔爾的定義，危機(jī)可以是自然災(zāi)害，也可以是人為因素引起的沖突、戰(zhàn)爭(zhēng)等。另外在邏輯上，危機(jī)必定是突發(fā)事件，然而突發(fā)事件未必就形成危機(jī)。選項(xiàng)ABC都是危機(jī)，而D選項(xiàng)屬于突發(fā)事件。

　　3[.單選題]實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的最終目標(biāo)是()。

　　A.最大限度地降低人類社會(huì)悲劇的發(fā)生

　　B.杜絕危機(jī)的發(fā)生

　　C.最大限度地減少組織的一切損失，包括形象、聲譽(yù)等

　　D.將事態(tài)控制住

　　[答案]C

　　[解析]危機(jī)管理中應(yīng)當(dāng)重視組織與公眾的溝通，在這種溝通中重新恢復(fù)組織的信譽(yù)，重塑組織的形象，實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的最終目標(biāo)就是最大限度地減少組織的一切損失，包括形象、聲譽(yù)等。

　　4[.單選題]危機(jī)管理的過(guò)程就是()。

　　A.危機(jī)信息傳播與溝通的過(guò)程

　　B.最大限度地減少組織的一切損失，包括形象、聲譽(yù)等

　　C.杜絕危機(jī)發(fā)生的過(guò)程

　　D.最大限度地降低人類社會(huì)悲劇的發(fā)生

　　[答案]A

　　[解析]危機(jī)管理的過(guò)程就是危機(jī)信息傳播與溝通的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中只有最大限度地及時(shí)掌握信息，做出可靠、可行的決策，才可能在與公眾的溝通中重新恢復(fù)組織的信譽(yù)，重塑組織的形象。

　　5[.單選題]在深具傳播學(xué)知識(shí)背景的學(xué)者看起來(lái)，人類傳播過(guò)程中的一種特殊形式是()。

　　A.傳播管理

　　B.危機(jī)傳播

　　C.新聞傳播

　　D.媒介傳播

　　[答案]B

　　[解析]在深具傳播學(xué)知識(shí)背景的學(xué)者看來(lái)，危機(jī)傳播不過(guò)是人類傳播過(guò)程中的一種特殊形式，因此對(duì)它的理解和研究均可運(yùn)用傳播學(xué)研究方法，重點(diǎn)研究危機(jī)傳播過(guò)程中的傳播效果、媒介、受眾等變量。

　　6[.單選題]傳播學(xué)的代表人物是()。

　　A.美國(guó)學(xué)者Jonathan Bernstein

　　B.美國(guó)教授James E. Grunig

　　C.美國(guó)學(xué)者Kathleen Feam-Banks

　　D.美國(guó)學(xué)者Coombs

　　[答案]D

　　[解析]傳播學(xué)學(xué)派的代表人物是美國(guó)學(xué)者Kathleen Feam-Banks，他將危機(jī)傳播定義為“在危機(jī)事件發(fā)生之前、之中以及之后，介于組織和其公眾之間的傳播”。

　　7[.單選題]企業(yè)、組織或政府面對(duì)危機(jī)事件所采取的旨在減少危機(jī)損壞程度的溝通信息、樹立形象的策略是指()。

　　A.危機(jī)傳播方式

　　B.危機(jī)傳播手段

　　C.危機(jī)傳播技巧

　　D.危機(jī)傳播方法

　　[答案]D

　　[解析]危機(jī)傳播方法的一般定義是指企業(yè)、組織或政府面對(duì)危機(jī)事件所采取的旨在減少危機(jī)損壞程度的溝通信息、樹立形象的策略。

　　8[.單選題]在斯蒂文•芬克提出的四段論中，哪個(gè)階段是處于萌芽階段，最容易控制但卻最難被察覺，而且此階段最重要的工作就是預(yù)防?()。

　　A.危機(jī)突發(fā)期

　　B.危機(jī)蔓延期

　　C.危機(jī)潛在期

　　D.危機(jī)恢復(fù)期

　　[答案]C

　　[解析]本題是對(duì)斯蒂文•芬克提出的四段論內(nèi)容的考查。在危機(jī)潛在期，危機(jī)處于萌芽階段，最容易控制但卻最難被察覺。所以這個(gè)階段最重要的工作就是預(yù)防。

　　9[.單選題]在斯蒂文•芬克提出的四段論中，哪個(gè)階段是危機(jī)過(guò)程中時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)階段?()。

　　A.危機(jī)恢復(fù)期

　　B.危機(jī)蔓延期

　　C.危機(jī)潛在期

　　D.危機(jī)突發(fā)期

　　[答案]B

　　[解析]本題是對(duì)斯蒂文•芬克提出的四段論的內(nèi)容考查。危機(jī)蔓延期是危機(jī)過(guò)程中時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)階段，而危機(jī)蔓延的時(shí)間取決于危機(jī)管理的有效性，良好有效的危機(jī)管理可以縮短危機(jī)蔓延期，反之則會(huì)延長(zhǎng)危機(jī)的時(shí)間。因此這個(gè)階段決策者能否進(jìn)行有效的危機(jī)管理是至關(guān)重要的。

　　10[.單選題]組織的傳播溝通管理等活動(dòng)處于危機(jī)狀態(tài)的是()。將公共關(guān)系手段運(yùn)用于危機(jī)管理過(guò)程中的是()。

　　A.公共關(guān)系危機(jī);危機(jī)公共關(guān)系

　　B.危機(jī)公共關(guān)系;公共關(guān)系危機(jī)

　　C.危機(jī)傳播;危機(jī)公共關(guān)系

　　D.公共關(guān)系危機(jī);公共關(guān)系危機(jī)

　　[答案]A

　　[解析]本題考查的是公共關(guān)系危機(jī)與危機(jī)公共關(guān)系的概念區(qū)分。公共關(guān)系危機(jī)是危機(jī)的一種表現(xiàn)形態(tài)，即組織的傳播溝通管理等活動(dòng)處于危機(jī)狀態(tài);危機(jī)公共關(guān)系則是危機(jī)的一種處理手段，即將公共關(guān)系手段運(yùn)用于危機(jī)管理過(guò)程中。因此，二者不能相互替代使用。