二、多項選擇題

　　1[.多選題]對益機孟義的描述具有代表性的學者有()。

　　A.赫爾曼

　　B.羅森塔爾

　　C.巴頓

　　D.瑞金斯

　　E.巴爾太

　　[答案]ABC

　　[解析]在各種對危機定義的描述中，赫爾曼、羅森塔爾和巴頓的定義較為有代表性。

　　2[.多選題]危機管理在西方研究中又被稱為()。，危機研究和管理的目的就是要最大限度地降低人類社會悲劇的發(fā)生。

　　A.緊急事件管理

　　B.緊急事件的風險管理

　　C.災(zāi)難風險管理

　　D.突發(fā)事件的風險管理

　　E.危機避免管理

　　[答案]ABC

　　[解析]本題是對危機管理的說法的考查，另外考生需要注意危機與突發(fā)事件是兩個概念，要注意區(qū)分。危機管理在西方研究中又被稱為緊急事件管理、緊急事件的風險管理和災(zāi)難風險管理。

　　3[.多選題]危機管理就是要盡可能控制事態(tài)，減少損失。為了達到此目標，組織需要針對危機的特點分階段進行危機管理，危機管理實質(zhì)上可以劃分為哪幾個階段的管理?()。

　　A.恢復階段

　　B.反應(yīng)階段

　　C.事前

　　D.事中

　　E.事后

　　[答案]CDE

　　[解析]危機管理實質(zhì)上可以劃分為事前、事中和事后三個階段的管理。而恢復階段與反應(yīng)階段是羅伯特•希斯在對整個危機管理過程的認識中的兩個階段。

　　4[.多選題]對于危機傳播的研究主要集中于哪幾門學科?()。

　　A.新聞學

　　B.傳播學

　　C.管理學

　　D.社會學

　　E.公共關(guān)系學

　　[答案]BCE

　　[解析]對于危機傳播的研究主要集中于三個學科：傳播學、管理學和公共關(guān)系學。

　　5[.多選題]危機管理的階段劃分主要包括()。

　　A.六階段說

　　B.八階段說

　　C.五階段說

　　D.三階段說

　　E.四階段說

　　[答案]CDE

　　[解析]危機管理的階段劃分主要有四階段說、五階段說和三階段說。

　　6[.多選題]旨在如何管理危機并最大限度地避免()。;()。重在最大限度地向內(nèi)外公眾以及媒體告知事件的信息。

　　A.危機管理

　　B.風險管理

　　C.危機傳播

　　D.風險傳播

　　E.危機公共關(guān)系

　　[答案]AC

　　[解析]本題考查的是危機管理、危機傳播、風險管理和風險傳播等概念的區(qū)分。危機管理旨在如何管理危機并最大限度地避免之;危機傳播重在最大限度地向內(nèi)外公眾以及媒體告知事件的信息;風險管理是識別危險并預(yù)測相關(guān)的危機公眾的風險;風險傳播則是在危機發(fā)生的各個階段如何與公眾進行溝通。實質(zhì)上，風險傳播就是危機傳播。

　　7[.多選題]危機管理的三階段說主要是將危機過程分為哪三個階段?()。

　　A.危機潛在期

　　B.危機突發(fā)期

　　C.事前管理

　　D.事中管理

　　E.事后管理

　　[答案]CDE

　　[解析]本題是對危機管理的四段論與三階段的考查，考生應(yīng)注意區(qū)分。三階段主要是將危機過程分為危機前的事前管理。危機發(fā)生時的事中管理，危機恢復即危機后的事后管理。