自學(xué)考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)試題及答案：第4章

　　第四章 旅游接待中的應(yīng)變處理

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是：( C )。

　　A、采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌

　　B、導(dǎo)游員要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告訴乘客

　　C、向游客說明真實(shí)情況，作出明確各示并采取防止危害發(fā)生的措施

　　D、全賠請地接社要求當(dāng)?shù)嘏沙鏊�派人保護(hù)旅游者

　　2、發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游員在報(bào)告旅行社的同時(shí)，還要向 打電話。( D )

　　A、ll0 B、ll9 C、120 D、122

　　3、一名美籍華人進(jìn)入中國大陸旅游時(shí)，須在邊防檢查站交驗(yàn)的有效證件有( B )。

　　A、中國護(hù)照、中國簽證 B、美國護(hù)照、中國簽證 C、中國護(hù)照、美國簽證 D、美國護(hù)照、美國簽證

　　4、港澳居民在中國境內(nèi)若丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，應(yīng)補(bǔ)辦簽發(fā)(　B　)。

　　A、一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明 B、一次性有效的人民共和國出境通行證

　　C、港澳居民來往內(nèi)地通行證 D、一次性有效的入出境通行證

　　5、團(tuán)隊(duì)中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游人幫他買藥。導(dǎo)游人員的正確做法是(　B　)。

　　A、幫他買藥 B、建議他去看醫(yī)生 C、拿自己的備用藥給他服用 D、婉言拒絕

　　6、小王受旅行社委派到火車站接某旅行團(tuán)，但按預(yù)定的車次沒有接到該旅行團(tuán)，這種情況屬于(　B　)。

　　A 、錯(cuò)接 B、空接 C、漏接 D、正常

　　7、游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下 不參與尋找。(　D　)

　　A、全陪 B、地陪 C 、領(lǐng)隊(duì) D、游客

　　8、臺灣同胞回大陸旅游時(shí)丟失《臺灣同胞旅行證明》，應(yīng)向遺失地有關(guān)部門報(bào)失，由 核實(shí)后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。(　A　)

　　A、公安局 B、中國旅行社 C、地接社 D、公安局或中國旅行社

　　9、旅游者在旅游過程中突患重病需做手術(shù)，如果其親屬不在，需由 同意并簽字。(　D　)

　　A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、領(lǐng)隊(duì)

　　10、若錯(cuò)接發(fā)生在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)采取下列 的做法。(　C　)

　　A、地陪和全陪必須交換旅游團(tuán) B、全陪可不交換旅游團(tuán)。地陪應(yīng)交換旅游團(tuán)

　　C、地陪可不交換旅游團(tuán)，全陪應(yīng)交換旅游團(tuán) D、地陪和全陪都不必交換旅游團(tuán)